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多选题
地陪导游在做好必要的物质准备时，应着重准备（）。
A

个人文件

B

团队文件

C

个人用品

D

团队用品

E

落实行李运送服务

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考题 地陪导游服务的准备工作主要包括（）A:业务准备 B:落实接待事宜 C:物质准备 D:财务准备 E:形象准备
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考题 上团前，地陪导游人员应带齐所需的各种证件、团队及个人用品
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考题 地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实行李运送服务，导游员应及时与行李员取得联系，约定次日搬运行李的时间和地点，行车线路及行李交接办法
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考题 地陪导游在落实接待事宜时，应着重注意（）。A、与协作旅行社联系B、联系车辆C、落实团队住房及用餐D、掌握联系电话E、落实行李运送服务
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考题 地陪导游在做好必要的物质准备时，应着重准备（）。A、个人文件B、团队文件C、个人用品D、团队用品E、落实行李运送服务
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考题 地陪上团前，在自身状况方面应做哪些准备（）A、身体状况的准备B、服务用品的准备C、心里状况的准备D、仪容仪表的准备E、个人用品的准备F、知识语言的准备
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考题 地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。A、制订接待计划B、熟悉接待计划C、做好知识准备D、做好心理准备E、落实接待事宜
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考题 在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）A、宣传物料准备B、环境设施方面的准备C、有形服务产品的准备D、人员准备E、服务人员的个人用品准备
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考题 地陪导游在“落实接待事宜”环节的第一步做（）A、与协作旅行社联系B、联系车辆C、落实团队住房及用餐D、掌握联系电话E、落实行李运送服务
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考题 地陪上团前，应做好必要的物质准备，带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。
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考题 做好准备工作，是地陪提供良好服务的重要前提，具体包括（）。A、熟悉团队B、落实接待事宜C、物质准备D、导游知识准备E、形象和心理准备
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考题 地陪导游在落实接待事宜在环节主要从（）A、与协作旅行社联系B、联系车辆C、落实团队住房及用餐D、掌握联系电话E、落实行李运送服务
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考题 地陪导游在参观游览服务活动中应做好工作的有（）。A、出发准备B、途中导游服务C、地陪景区服务D、返程服务E、送站服务
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考题 全陪的服务准备包括（）。A、熟悉接待计划B、落实接待事宜C、物质、知识、心理准备D、形象准备E、与旅游团队联系
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考题 多选题地陪导游在落实接待事宜在环节主要从（）A与协作旅行社联系B联系车辆C落实团队住房及用餐D掌握联系电话E落实行李运送服务
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考题 多选题地陪上团前，在自身状况方面应做哪些准备（）A身体状况的准备B服务用品的准备C心里状况的准备D仪容仪表的准备E个人用品的准备F知识语言的准备
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考题 多选题地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。A制订接待计划B熟悉接待计划C做好知识准备D做好心理准备E落实接待事宜
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考题 多选题全陪的服务准备包括（　　）。A熟悉接待计划B落实接待事宜C物质、知识、心理准备D形象准备E与旅游团队联系
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考题 单选题地陪导游在“落实接待事宜”环节的第二步做（）A 与协作旅行社联系B 联系车辆C 落实团队住房及用餐D 掌握联系电话E 落实行李运送服务
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考题 多选题地陪导游在参观游览服务活动中应做好工作的有（）。A出发准备B途中导游服务C地陪景区服务D返程服务E送站服务
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考题 多选题做好准备工作，是地陪提供良好服务的重要前提，具体包括（）。A熟悉团队B落实接待事宜C物质准备D导游知识准备E形象和心理准备
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考题 单选题地陪导游在“落实接待事宜”环节的第五步做（）A 与协作旅行社联系B 联系车辆C 落实团队住房及用餐D 掌握联系电话E 落实行李运送服务
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考题 多选题地陪导游在落实接待事宜时，应着重注意（）。A与协作旅行社联系B联系车辆C落实团队住房及用餐D掌握联系电话E落实行李运送服务
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考题 单选题导游人员准备个人用品是接团前所做服务准备的一部分，属于（　　）。A 计划准备B 自身状况准备C 物质准备D 落实接待详细事宜
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考题 多选题熟悉团队是地陪导游带团的第一步，具体包括（）。A熟悉团员情况B熟悉团队特点C熟悉旅游接待计划D导游知识准备E形象和心理准备
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考题 多选题在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）A宣传物料准备B环境设施方面的准备C有形服务产品的准备D人员准备E服务人员的个人用品准备
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考题 判断题上团前，地陪导游人员应带齐所需的各种证件、团队及个人用品A 对B 错
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