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在电信通信中，一般不能先生产后消费，这体现了服务的（）。

  • A、无形性
  • B、差异性
  • C、不可分割性
  • D、不可存储性

参考答案

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考题 电信职业道德体现了电信通信（）的服务方针。A.迅速B.准确C.安全D.方便
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考题 4l、消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，这体现了消费者的( )。A、自主选择权B、知情权C、公平交易权D、受尊重权
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考题 在电信通信中，一般不能先生产后消费，这体现了服务的（ ）。A.无形性B.差异性C.不可分割性D.不可存储性
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考题 电信职业道德体现了电信()、准确、安全、方便的服务方针。 A、及时B、迅速C、快速D、合理
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考题 旅行社向邓先生推荐北京双飞五日游线路，但邓先生最终选择了华东五市四日游线路，这充分体现了邓先生作为消费者的（ ）。 A．受尊重权 B．自主选择权 C．知情权 D．知识获取权
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考题 电信职业道德体现了电信通信（）、（）、（）、（）的服务方针。
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考题 电信职业道德体现了电信（）的服务方针。
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考题 电信职业道德体现了电信通信（）的服务方针。A、迅速B、准确C、安全D、方便
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考题 产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦，这体现了安全消费心理。
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考题 服务员上菜时不小心把菜汁溅到了王先生的外套上，王先生提出要干洗，这体现了王先生求发泄的心理。
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考题 通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了服务的（　）。A、无形性B、差异性C、高效性D、不可分离性
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考题 在电信行业所提供的服务中，不可能事先生产服务留待以后消费，这表明了电信行业的服务不具有（）A、分离性B、触摸性C、可储藏性D、变动性
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考题 电信行业在市场营销过程中，保证一支高素质的营销工程师队伍是十分必要的，其目的是让消费者放心使用电信产品，这体现了电信市场营销的（）A、技术性原则B、市场性原则C、操作性原则D、合理性原则
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考题 电信行业在市场营销过程中，要学会按照企业和消费者之间的“契约”办事，必须讲究企业的实际操作性，兼顾电信行业的现状，这体现了电信市场营销的（）A、技术性原则B、市场性原则C、操作性原则D、合理性原则
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考题 在设计销售团队时，管理者必须首先关注市场，考虑满足市场需求，服务消费者。这体现了销售组织构建的（）。
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考题 物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（）特征。A、有形性B、无形性C、生产性D、消费性
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考题 填空题电信职业道德体现了电信（）的服务方针。
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考题 填空题电信职业道德体现了电信通信（）、（）、（）、（）的服务方针。
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考题 单选题物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（）特征。A 有形性B 无形性C 生产性D 消费性
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考题 多选题电信职业道德体现了电信通信（）的服务方针。A迅速B准确C安全D方便
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考题 判断题服务员上菜时不小心把菜汁溅到了王先生的外套上，王先生提出要干洗，这体现了王先生求发泄的心理。A 对B 错
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考题 单选题物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（　　）特征。[2011年真题]A 有形性B 无形性C 生产性D 消费性
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考题 多选题“村村通电话，乡乡能上网”工程是我国电信普遍服务政策目标的体现，该工程的实施要求反映了（）。A我国电信普遍服务在接入类型上是集体共享接入B我国电信普遍服务在接入类型上是家庭独享接入C我国电信普遍服务在业务类型上有电话普遍服务D我国电信普遍服务在业务类型上有信息普遍服务E我国电信普遍服务在接入收费方式上为免费接入
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考题 单选题一般来讲，服务的提供和消费是同时进行的，这体现了服务的（）。A 无形性B 不可分离性C 可变性D 易消失性
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考题 单选题一般情况下，服务的生产与消费过程是同时进行的，这体现了服务产品的（　　）。A 无形性B 差异性C 不可分离性D 所有权的不可转让性
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考题 单选题在电信通信中，一般不能先生产后消费，这体现了服务的（）。A 无形性B 差异性C 不可分割性D 不可存储性
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考题 单选题冷链行业物流，在选择车辆时就不能选择一般的物流车辆。这体现了选择车辆适用性的（　　）方面。A 符合自身物流特征 B 符合自身服务的行业特征C 符合产品特征 D 符合相关政策
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