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在表达愤怒的过程中,释放愤怒的要诀是()
- A、 不要总想着发泄
- B、 更换情境
- C、 用语言表述而不是暴力
- D、 注意说话方式
参考答案
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考题
与愤怒的患者进行沟通时,护士应该A.不对患者的愤怒行为做出正面回答
B.主动倾听,了解和分析患者愤怒的原因
C.制止患者愤怒的发泄
D.直接让有关领导出面解决
E.对其愤怒行为给予批评
考题
鼓励客户发泄的过程中,服务人员要注意()几个方面,以免客户愤怒升级。A、请客户到环境适宜的地方B、在听客户表达的过程中,要有回应C、心里产生出对抗情绪D、向着客户发泄E、注意语言的使用F、需要控制自己的脾气
考题
单选题与愤怒的患者进行沟通时,护士应该()。A
不对患者的愤怒行为做出正面回答B
制止患者愤怒的发泄C
对其愤怒行为给予批评D
主动倾听,了解和分析患者愤怒的原因E
直接让有关领导出面解决
考题
判断题表达和表述愤怒,会生成愤怒的艺术,比如战争片。A
对B
错
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