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VDN监控中，24小时话务统计的查看方式有（）。

  • A、按被叫号码
  • B、按媒体类型
  • C、按技能队列
  • D、按业务类型

参考答案

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考题 以下不属于11183中心话务统计报表的是()。 A、中心质检报表B、员工台席话务量统计报表C、排队时长统计报表D、接入方式业务量报表
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考题 VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。 A.技能队列实时指标B.技能队列实时接通率C.人工台历史话务量D.人工台当天话务曲线
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考题 VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。 A.座席工号B.状态角色图标C.标签展示方式D.座席背景图
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考题 WAS的监控系统中只有以下统计数据支持从“实时话单”中获取()。 A.话务量负载统计B.VDN话务统计中的“分布式节点话务统计”C.监控CP会场D.VDN话务统计中的“24小时话务统计”
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考题 通过WAS的系统监控台的“配置数据统计来源”,可以配置“话务量负载统计”和“VDN话务统计”的数据来源,实现监控系统和报表系统的数据来源一致。当选择“实时话单”时,还需要部署哪个服务组件()。 A.NETCHECKB.GMDBSC.RMSD.APLOGIC
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考题 POM系统是华为的监控质检平台、以下哪些内容不能够被POM监控()。 A.VDN话务量监控B.技能队列话务量监控C.核心网元CPU/内存状态监控D.IVR话务量监控
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考题 VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。A、座席工号B、状态角色图标C、标签展示方式D、座席背景图
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考题 POM系统是华为的监控质检平台、以下哪些内容不能够被POM监控（）。A、VDN话务量监控B、技能队列话务量监控C、核心网元CPU/内存状态监控D、IVR话务量监控
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考题 VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。A、技能队列实时指标B、技能队列实时接通率C、人工台历史话务量D、人工台当天话务曲线
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考题 VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有（）。A、技能队列B、技能组C、接入码D、IVR
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考题 VDN监控中，座席位置图监控的查看方式有（）。A、场所B、班组C、技能队列D、工号
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考题 业务台的话务量统计，有（）统计方式。A、2种B、3种C、4种D、5种
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考题 WAS的监控系统中只有以下统计数据支持从“实时话单”中获取（）。A、话务量负载统计B、VDN话务统计中的“分布式节点话务统计”C、监控CP会场D、VDN话务统计中的“24小时话务统计”
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考题 WAS的VDN监控台监控的主要对象是（）。A、技能队列B、业务代表C、各服务器组件D、24小时话务量
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考题 通过WAS的系统监控台的“配置数据统计来源”，可以配置“话务量负载统计”和“VDN话务统计”的数据来源，实现监控系统和报表系统的数据来源一致。当选择“实时话单”时，还需要部署哪个服务组件（）。A、NETCHECKB、GMDBSC、RMSD、APLOGIC
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考题 对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。A、CTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置B、WAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置C、WAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置D、CTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置
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考题 WAS提供的功能模块有（）。A、WAS配置台B、系统监控台C、VDN监控台D、告警台
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考题 VDN监控中，自动台监控功能可以进行自动台数据分析，其中可以统计的自动台数据包括（）。A、话务量B、接通数C、接通率D、平均通话时长E、话单量
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考题 多选题VDN监控中，自动台监控功能可以进行自动台数据分析，其中可以统计的自动台数据包括（）。A话务量B接通数C接通率D平均通话时长E话单量
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考题 多选题VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。A座席工号B状态角色图标C标签展示方式D座席背景图
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考题 多选题VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。A技能队列实时指标B技能队列实时接通率C人工台历史话务量D人工台当天话务曲线
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考题 多选题可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。AWeb配置台的系统配置中的“系统配置-IVR-IVR”节点BWeb配置台的VDN配置中的“VDN配置-流程-流程”节点C系统监控台的“监控-流程管理”DIVR的程序运行界面
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考题 多选题VDN监控中，座席位置图监控的查看方式有（）。A场所B班组C技能队列D工号
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考题 多选题WAS的监控系统中只有以下统计数据支持从“实时话单”中获取（）。A话务量负载统计BVDN话务统计中的“分布式节点话务统计”C监控CP会场DVDN话务统计中的“24小时话务统计”
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考题 单选题对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。A CTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置B WAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置C WAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置D CTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置
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考题 多选题VDN监控中，24小时话务统计的查看方式有（）。A按被叫号码B按媒体类型C按技能队列D按业务类型
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考题 多选题WAS的VDN监控台监控的主要对象是（）。A技能队列B业务代表C各服务器组件D24小时话务量
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