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面对领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱对方。
参考答案
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考题
在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（）。A.以领队、全陪的计划为准
B.以地陪手中的计划为准
C.以双方商定的计划为准
D.及时报告接待旅行社
考题
面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。A、采取适当措施，争取主动，避免被动B、根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式C、坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突D、在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作
考题
在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的处理办法应该是（）。A、以领队、全陪的计划为准B、以地陪手中的计划为准C、以双方商定的计划为准D、及时报告接待旅行社
考题
单选题对于那些本身是老板的领队，导游员可采用有理、有利、有礼有节和适当的方式与之斗争，下列说法不正确的是（）。A
有理，即指出其苛求已超出旅游合同确定的内容B
有利，即选择有利于我方的一面进行斗争C
有节，指言明后适可而止D
有礼，指有礼貌
考题
多选题面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。A采取适当措施，争取主动，避免被动B根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式C坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突D在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作
考题
多选题在带团过程中，如遇到难以合作甚至挑剔的领队时，导游人员的正确做法是（ ）。A沉着、冷静，坚持原则，分清责任B对领队提出的违反合同内容的要求不能迁就C对于某些侮辱性的言行不能置之不理D要有理、有利、有节地与之交涉，避免正面公开冲突E采用伙伴式的交谈方式，使之有所领悟，必要时当着游客的面提醒他
考题
单选题在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（ ）。A
以领队、全陪的计划为准B
以地陪手中的计划为准C
以双方商定的计划为准D
及时报告接待旅行社
考题
单选题地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是（）A
与领队、全陪多磋商B
与领队、全陪的感情沟通C
适当向领队、全陪赠送些土特产D
在领队、全陪与旅游者发生矛盾时，要旗帜鲜明地站在领队全陪一
考题
判断题对于无理取闹、执意挑剔和一味苛求的领队，导游要同其进行有理、有利、有节的斗争，其中有利是要选择有利于我方的理由。（ ）A
对B
错
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