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多选题
针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。
A
请求领导汇报，请求协助
B
请全陪或领队出面协助解决
C
请全体游客主持公道
D
坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式
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考题
导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
考题
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。A、先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理B、为游客着想，立即答应游客的要求C、婉言拒绝游客的要求D、请游客把礼品带回，下次来再带来
考题
问答题游客要求住单间，导游员应如何处理？
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