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（请给出正确答案）
（）的角色变得愈发重要，因为每当他们欢迎一名乘客登机，他们就是乘客所接触的第一批航空公司人员。
- A、工作人员
- B、安全员
- C、乘务人员
参考答案
更多 “（）的角色变得愈发重要，因为每当他们欢迎一名乘客登机，他们就是乘客所接触的第一批航空公司人员。A、工作人员B、安全员C、乘务人员” 相关考题
考题
车厢发生异常事件[如着火、打架、乘客晕倒等]时下列情况中处置不当的是( )。
A.乘务人员立即停车查看现场情况B.及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心C.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留 2 名以上证人
考题
在处理被限制的乘客时，下面哪项是正确的行为？（）A、在保持安全距离的情况下随时监控被限制的乘客B、用一块布盖住他们的脸，以确保他们不唾弃别人C、坐在被限制的乘客旁，以确保他们不引发任何伤害D、忽略限制乘客，因为他们可能会继续使用侮辱性语言
考题
司乘人员应主动为乘客排忧解难，遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿乘客乘车时，应当如何服务？（）A、微笑地问候B、让他们先上车C、耐心等候他们入座后，再启动D、劝阻他们不要到双层巴士的上层去E、烦请其他乘客为他们让座F、提供必要的帮助
考题
车厢发生异常事件（如着火、打架、乘客晕倒等）时下列情况中处置不当的是（）A、乘务人员立即停车查看现场情况B、及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心C、利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪D、车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留2名以上证人
考题
某航空公司断定，吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定标准，提高食品质量，结果他们的乘客越来越少。问题的原因可能是（）。A、他们在制定标准之前，没有明确乘客最关心的是什么B、信息收集得不够具体C、他们在制定标准之前，没有将标准设定得更加实用D、信息分析得不准确
考题
在美国航空业流传着这样一个故事：西南航空公司遇到了一位误了班机的乘客，而该乘客要去参加本年度最重要的商务会议。于是，他们专门调拨了一架轻型飞机，将该乘客及时送往目的地。正是这样竭尽全力“讨好”乘客的法宝，使这家原本不起眼的小航空公司跻身于美国前四大航空公司之列。结合此案例，谈谈客户服务的精髓。
考题
多选题司乘人员应主动为乘客排忧解难，遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿乘客乘车时，应当如何服务？（）A微笑地问候B让他们先上车C耐心等候他们入座后，再启动D劝阻他们不要到双层巴士的上层去E烦请其他乘客为他们让座F提供必要的帮助
考题
单选题在处理被限制的乘客时，下面哪项是正确的行为？（）A
在保持安全距离的情况下随时监控被限制的乘客B
用一块布盖住他们的脸，以确保他们不唾弃别人C
坐在被限制的乘客旁，以确保他们不引发任何伤害D
忽略限制乘客，因为他们可能会继续使用侮辱性语言
考题
单选题（）的角色变得愈发重要，因为每当他们欢迎一名乘客登机，他们就是乘客所接触的第一批航空公司人员。A
工作人员B
安全员C
乘务人员
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