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完全或主要负责处理由客户发起的联络的联络中心被称为（）

  • A、呼入联络中心
  • B、外传联络中心
  • C、来话联络中心
  • D、混合联络中心

参考答案

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考题 《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期，由（）为连锁店录制录音并发送至区域市场总监或市场经理。
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考题 （）也被称为客户互动中心是组织管理所有顾客联系方式的中心点。A、联络中心B、呼叫中心C、网络中心
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考题 订单协调主要负责处理（）。A、材料采购计划B、重复订单C、供应商联络D、交货付款
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考题 个人汇款业务错账，不管属客户原因或银行原因造成的，由发起营业机构及时通过本银行运行中心联络汇入行办理紧急止付后再办理退汇或调账手续。
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考题 CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。A、业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理B、 呼叫中心、业务信息系统C、业务信息系统、联络中心管理D、联络中心管理和Web集成管理
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考题 《锦江之星客户联络中心》--连锁店的中央渠道信息更改时间一般为客户联络中心收到更改信息邮件后的（）个工作日内。
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考题 《锦江之星客户联络中心》--锦江之星客户联络中心的（）手机号码是15216750166。
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考题 《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心在收到连锁店客房房价调整报告批复起（）个工作日内，负责让中介完成房价的调整。
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考题 《锦江之星客户联络中心》--按照客户联络中心渠道收费标准，锦江之星连锁店渠道收费为（）元/间夜（实际入住天数*间数）。A、25B、20C、15
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考题 《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期，连锁店可在通过VI验收后向（）申请在锦江之星官房网站开通筹建店宣传。A、公司市场部B、客户联络中心C、区域市场总监或市场经理
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考题 《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心进行中介佣金核对时，每月（）日为佣金确认的截止日期，过时仍未回复的连锁店，客户联络中心视为默认金额处理。A、5B、8C、12
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考题 《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心与海外渠道销售中介的合作方式分为：预付/月结和（）两种。
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考题 前台线部门被称为饭店的“（）”。A、营收中心B、支援中心C、营销中心D、联络中心
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考题 单选题完全或主要负责处理由客户发起的联络的联络中心被称为（）A 呼入联络中心B 外传联络中心C 来话联络中心D 混合联络中心
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考题 填空题《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期，由（）为连锁店录制录音并发送至区域市场总监或市场经理。
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考题 单选题CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。A 业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理B  呼叫中心、业务信息系统C 业务信息系统、联络中心管理D 联络中心管理和Web集成管理
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考题 单选题《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期，连锁店可在通过VI验收后向（）申请在锦江之星官房网站开通筹建店宣传。A 公司市场部B 客户联络中心C 区域市场总监或市场经理
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考题 单选题（）也被称为客户互动中心是组织管理所有顾客联系方式的中心点。A 联络中心B 呼叫中心C 网络中心
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考题 填空题《锦江之星客户联络中心》--连锁店的中央渠道信息更改时间一般为客户联络中心收到更改信息邮件后的（）个工作日内。
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考题 多选题关于UAP3300的匿名呼叫，以下描述正确的是（）。A匿名呼叫是指由未注册到UAP3300的SIP软终端发起的，并且能够正常接入多媒体联络中心的呼叫B匿名呼叫只应用在WECC的点击通话场景下C客户在访问多媒体联络中心主页时，通过点击页面上的“点击通话”，使用内置的软终端向多媒体联络中心发起Internet呼叫完成通话D点击通话采用HTTP协议与UAP进行通讯E点击通话采用SIP协议与UAP进行通讯
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考题 填空题《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心与海外渠道销售中介的合作方式分为：预付/月结和（）两种。
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考题 填空题《锦江之星客户联络中心》--锦江之星客户联络中心的（）手机号码是15216750166。
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考题 单选题《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心进行中介佣金核对时，每月（）日为佣金确认的截止日期，过时仍未回复的连锁店，客户联络中心视为默认金额处理。A 5B 8C 12
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考题 填空题《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心在收到连锁店客房房价调整报告批复起（）个工作日内，负责让中介完成房价的调整。
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考题 判断题个人汇款业务错账，不管属客户原因或银行原因造成的，由发起营业机构及时通过本银行运行中心联络汇入行办理紧急止付后再办理退汇或调账手续。A 对B 错
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