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导游人员要保持心理平衡，要做到：（）

  • A、正视自我
  • B、坦然面对
  • C、精神饱满
  • D、与时俱进

参考答案

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考题 导游人员的心理健康盼标准主要体现在（ ） A．品质优秀 B．思想健康 C．心理平衡 D．个性良好
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考题 导游人员的心理平衡表现为进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的__________。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的__________带到导游工作中去。
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考题 导游人员的身心健康包括__________健康、心理平衡、头脑冷静和__________健康四个方面。
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考题 导游人员的心理健康的标准主要体现在以下几方面：（）A、思想健康B、精神饱满C、心理平衡D、个性良好
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考题 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
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考题 地陪导游人员在形象准备过程中，要做到：（）A、服饰得体适度B、仪态优雅大方C、正确佩戴导游证D、发型要及时更新
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考题 多选题导游人员的身心健康包括（）。A头脑冷静B心理平衡C身体健康D思想健康
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考题 多选题导游人员做到（　　），就要做到进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的影响。面对游客，导游员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。A身体健康B心理平衡C头脑冷静D思想健康
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考题 判断题在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则A 对B 错
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考题 填空题病房要保持安静，控制噪音，首先工作人员要做到四（）、（）、（）、（）。
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考题 多选题导游人员要保持心理平衡，要做到：（）A正视自我B坦然面对C精神饱满D与时俱进
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考题 多选题导游人员要通过导游服务工作实践的不断磨练来培养和加强以下几个方面的情感倾向：（　　）。A在对待国家方面，导游人员首先要树立爱国心B在对待集体方面，导游人员要树立集体主义精神C在对待游客方面，导游人员要树立全心全意为人民服务的思想D在对待工作方面，导游人员要做到知己知彼、精益求精E在对待个人方面，导游人员要热爱自己的工作
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考题 多选题地陪导游人员在形象准备过程中，要做到：（）A服饰得体适度B仪态优雅大方C正确佩戴导游证D发型要及时更新
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考题 多选题下列属于全面提高导游服务质量所包含的内容的是（　　）。A顺利完成导游人员个人角色的转换B导游人员要充分了解游客心理，做到对症下药C积极引导、管理旅游者D导游人员要处理好各种复杂的合作关系E导游人员要灵活机动地搭配、安排旅游活动内容
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考题 填空题导游服务工作是一项（）劳动和（）劳动相结合的工作，导游人员必须保持身体和心理的健康。
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考题 多选题要求导游人员身心健康主要包括（）。A身体健康B心理健康C心理平衡D头脑冷静
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