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客户服务标准是由（）制定或决定的。
- A、每个企业
- B、行业
- C、客户的期望值
- D、行业中最先进的企业
参考答案
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考题
电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（ ）。A.行业级客户解决方案B.企业级客户解决方案C.公众级客户解决方案D.标准化客户解决方案
考题
企业进行对标分析时，应选择合适的对标企业，下列各项中（ ）属于首选的标杆。
A、以竞争对手为标杆
B、建立跨行业的技术为标杆
C、以行业一流企业为标杆
D、以行业末流企业为标杆
E、以客户需求为标杆
考题
企业进行对标分析时，应选择合适的对标企业，下列各项中（ ）属于首选的标杆。
A.以竞争对手为标杆
B.建立跨行业的技术为标杆
C.以行业领先企业为标杆
D.以行业末流企业为标杆
E.以客户需求为标杆
考题
电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。A、行业级客户解决方案B、企业级客户解决方案C、公众级客户解决方案D、标准化客户解决方案
考题
关于企业标准，以下说法正确的是（）。A、企业标准是产品标准B、企业标准由企业制定、批准和发布C、企业标准可以严于国家、行业和地方标准D、企业标准不能高于国家标准E、企业生产的产品没有国家、行业和地方标准的，应当制定相应的企业标准
考题
法人客户信用等级时，应按照以下（）顺序选择客户评级敞口及相应的测评打分卡。A、项目公司-〉新建客户-〉事业法人、外贸企业或小企业-〉按照企业主营业务所属行业选择相应的打分卡B、新建客户-〉项目公司-〉事业法人、外贸企业或小企业-〉按照企业主营业务所属行业选择相应的打分卡C、项目公司-〉新建客户-〉按照企业主营业务所属行业选择相应的打分卡-〉事业法人、外贸企业或小企业D、新建客户-〉项目公司-〉按照企业主营业务所属行业选择相应的打分卡-〉事业法人、外贸企业或小企业
考题
单选题银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的（）。A
客户B
企业C
自然人D
同业机构
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