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作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。
参考答案
更多 “作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。” 相关考题
考题
证券公司在向客户提供特定服务的时候，应当根据了解客户原则对客户相关情况进行了解。下列选项中不属于证券公司应当了解的内容的是( )。A．投资经验B．风险偏好C．投资目的D．客户的家庭情况
考题
客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。A、客户购买B、提高服务C、提高产量D、客户满意
考题
VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
考题
在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，搜集他们的（），作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决策提供依据。A、基本资料B、职业年龄C、投诉和建议D、经济收入
考题
针对寻求认同的客户，客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？A、做提供一条龙服务的个人助理，在每次提供服务的过程中获得销售的机会，B、始终相信“客户是对的”，不说“不”，要能马上叫出他们的名字，C、随时候命，提供客户想要的方案，充当一个忠实可靠的好人，D、把客户作为生意拍挡，提供的建议要实用。
考题
提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。A、了解和把握高端客户的金融服务需求B、了解和把握目标客户的金融服务需求C、了解和把握全体客户的金融服务需求D、了解和把握潜力客户的金融服务需求
考题
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
考题
关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。A、大客户服务是营销部门和客服部门的事，与其他部门无关B、加大对大客户的服务会增加公司的成本，会直接降低企业的利润C、高品质的服务是增强大客户的忠诚度，最大限度留住大客户的最重要途径D、大客户服务是售后的事，因此也叫大客户售后服务E、对于大客户，企业不仅要向其提供有保证的常规服务，而且要向其提供更多的金牌优质服务
考题
多选题下列项目中，应作为单项履约义务的有（ ）。A企业与客户签订合同，向其销售商品并提供安装服务，该安装服务简单，除该企业外其他供应商也可以提供此类安装服务B企业与客户签订合同，向其销售商品并提供安装服务，该安装服务复杂且商品需要按客户定制要求修改C酒店管理服务D保洁服务
考题
单选题提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。A
了解和把握高端客户的金融服务需求B
了解和把握目标客户的金融服务需求C
了解和把握全体客户的金融服务需求D
了解和把握潜力客户的金融服务需求
考题
判断题客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A
对B
错
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