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目前成为客户是否与银行再次合作的关键驱动因素是()。
- A、服务质量
- B、产品价格
- C、客户满意度
- D、员工素质
参考答案
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考题
咨询项目管理是满足客户要求,实现咨询机构绩效目标的一个关键因素,是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作技巧。咨询项目管理的基本工作内容是( )。A.咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系B.各项咨询工作进度是否按预定的计划进行,并处于有效的控制之中C.项目财务管理是否有效D.咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动E.客户是否按合同及时支付项目费用
考题
银行对于客户的管理策略中,以下做法不正确的是() 。A、 通过沟通和感情交流,集中优势资源服务于“关键客户”
B、 对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C、 对升级潜力的“普通客户” ,要努力培养其成为“关键客户”
D、 对没有升级潜力的“小客户” ,可提高服务价格、降低服务成本
考题
单选题目前成为客户是否与银行再次合作的关键驱动因素是()。A
服务质量B
产品价格C
客户满意度D
员工素质
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