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客户服务中心事前防范可通过下列哪些进行规范员工行为。（）
- A、系统优化
- B、流程定制
- C、制度建设
- D、流程合规检查
参考答案
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考题
客服中心从业人员合规风险中的事前防范，以下哪个不包括？（）A、前期通过系统优化，流程制定，制度建设等规范员工行为B、加强员工风险教育培训，提高客服人员风险意识C、通过专项检查监督，定期进行办公环境合规检查D、建立有效风险预警体系
考题
合规管理的主要内容不包括（）。A、定期传达监管要求，营造公司合规文化、提高员工合规意识B、根据法律法规及公司制度的要求，检查评估基金发行及日常运作中各项活动的合规性，防范运作风险C、梳理整合各项法律法规、规章制度，开展合规培训D、对公司合规经营的规范性进行评估
考题
下列不属于《湖北省农商行合规银行建设方案》完善内控管理制度的内容有（）。A、对各项业务流程进行系统梳理、优化和完善，明确各环节的岗位职责、风险要点、操作规范、合规要求，制定操作手册，强化岗位互控，加强薄弱环节管理。B、健全管理制度。按照“内控在前，制度先行”原则，对所有业务进行梳理，对管理制度查漏补缺，建立起能够覆盖所有部门、岗位和操作环节的规章制度，清理制度盲点，弥补制度空白。C、修订制度办法。对现行制度和办法进行全面清理，根据监管要求和业务发展需要，对不合时宜的及时修订和完善。D、扎实推进信用风险管理进系统工作，重点是七个进系统的迭代优化、数据仓库建设、GRC操作风险管理及员工行为管家系统建设、资产负债管理及流动性风险管理系统建设。
考题
《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程，流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、（）等各方面。A、培训管理B、应急管理C、风险管理D、绩效管理E、非现场管理
考题
中期建立有效的风险预警体系，发现风险及时反馈优化，依权限申请双岗复合，进行客户敏感信息拦截，文件信息规范存储，销毁将事中控制落实到每项工作中，严格遵守各项流程及制度，发现风险及时反馈控制，属于从业人员合规风险防范措施中的事中控制。
考题
从业人员的合规风险防范措施中，哪些属于事后监督的措施？（）A、加强员工风险教育培训，提高客服人员风险意识B、专项检查监督、定期进行办公环境合规检查C、遵守各项流程及制度，发现风险及时控制D、质检录音监听、流程合规检查、办公环境违规情况检查E、文件管理检查、权限定期盘点排查
考题
多选题从业人员的合规风险防范措施中，哪些属于事后监督的措施？（）A加强员工风险教育培训，提高客服人员风险意识B专项检查监督、定期进行办公环境合规检查C遵守各项流程及制度，发现风险及时控制D质检录音监听、流程合规检查、办公环境违规情况检查E文件管理检查、权限定期盘点排查
考题
判断题中期建立有效的风险预警体系，发现风险及时反馈优化，依权限申请双岗复合，进行客户敏感信息拦截，文件信息规范存储，销毁将事中控制落实到每项工作中，严格遵守各项流程及制度，发现风险及时反馈控制，属于从业人员合规风险防范措施中的事中控制。A
对B
错
考题
单选题客服中心从业人员合规风险中的事前防范，以下哪个不包括？（）A
前期通过系统优化，流程制定，制度建设等规范员工行为B
加强员工风险教育培训，提高客服人员风险意识C
通过专项检查监督，定期进行办公环境合规检查D
建立有效风险预警体系
考题
单选题（）是通过监督检查活动的开展，推动现有业务、产品操作流程优化改进。A
风险监控B
合规监督检查C
流程改进推动D
支持保障
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