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多选题
客户服务中心事前防范可通过下列哪些进行规范员工行为。（）
A
系统优化
B
流程定制
C
制度建设
D
流程合规检查
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考题
客服中心从业人员合规风险中的事前防范，以下哪个不包括？（）A、前期通过系统优化，流程制定，制度建设等规范员工行为B、加强员工风险教育培训，提高客服人员风险意识C、通过专项检查监督，定期进行办公环境合规检查D、建立有效风险预警体系
考题
下列不属于《湖北省农商行合规银行建设方案》完善内控管理制度的内容有（）。A、对各项业务流程进行系统梳理、优化和完善，明确各环节的岗位职责、风险要点、操作规范、合规要求，制定操作手册，强化岗位互控，加强薄弱环节管理。B、健全管理制度。按照“内控在前，制度先行”原则，对所有业务进行梳理，对管理制度查漏补缺，建立起能够覆盖所有部门、岗位和操作环节的规章制度，清理制度盲点，弥补制度空白。C、修订制度办法。对现行制度和办法进行全面清理，根据监管要求和业务发展需要，对不合时宜的及时修订和完善。D、扎实推进信用风险管理进系统工作，重点是七个进系统的迭代优化、数据仓库建设、GRC操作风险管理及员工行为管家系统建设、资产负债管理及流动性风险管理系统建设。
考题
《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程，流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、（）等各方面。A、培训管理B、应急管理C、风险管理D、绩效管理E、非现场管理
考题
从业人员的合规风险防范措施中，哪些属于事后监督的措施？（）A、加强员工风险教育培训，提高客服人员风险意识B、专项检查监督、定期进行办公环境合规检查C、遵守各项流程及制度，发现风险及时控制D、质检录音监听、流程合规检查、办公环境违规情况检查E、文件管理检查、权限定期盘点排查
考题
多选题下列关于合规审查，正确的有（ ）。A合规负责人应当对证券基金经营机构内部规章制度、重大决策、新产品和新业务方案等进行合规审查，并出具口头或书面合规审查意见B证券基金经营机构不采纳合规负责人的合规审查意见的，应当将有关事项提交董事会决定C合规负责人审查的制度流程应主要指公司层面发文实施的制度和流程，用于规范公司主要业务及管理活动的开展D如遇审查事项特别重大、特别复杂的，合规负责人及合规部门应聘请外部专家协助进行审查
考题
多选题从业人员的合规风险防范措施中，哪些属于事后监督的措施？（）A加强员工风险教育培训，提高客服人员风险意识B专项检查监督、定期进行办公环境合规检查C遵守各项流程及制度，发现风险及时控制D质检录音监听、流程合规检查、办公环境违规情况检查E文件管理检查、权限定期盘点排查
考题
多选题兴业银行提出的全面合规管理的战略规划，包括以下几个方面（）。A完善风险管理体制机制B规范全面风险管理报告制度，构建全面风险管理报告体系C健全内部控制，防范化解风险，确保全行经营安全D持续推进全面合规体系建设，稳步建立一套操作流程、风险控制要求以及岗责清晰的合规体系
考题
单选题客服中心从业人员合规风险中的事前防范，以下哪个不包括？（）A
前期通过系统优化，流程制定，制度建设等规范员工行为B
加强员工风险教育培训，提高客服人员风险意识C
通过专项检查监督，定期进行办公环境合规检查D
建立有效风险预警体系
考题
单选题（）是通过监督检查活动的开展，推动现有业务、产品操作流程优化改进。A
风险监控B
合规监督检查C
流程改进推动D
支持保障
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