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智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心以()为主的特征而言
- A、人工服务
- B、语音服务
- C、多媒体服务
- D、智能服务
参考答案
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考题
按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心立足三农,面向县域及农村客户,以“惠农卡”业务为基础,提供专业惠农服务,是人性化的客户联络中心?()A、天津客服中心B、上海客服中心C、三农客服中心(成都)D、北京客服中心
考题
我中心现有215人,办理电话呼入咨询与呼出营销业务,根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于()A、小型客服中心B、大型客服中心C、呼入式客服中心D、呼出式客服中心E、混合型客服中心
考题
单选题按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心立足三农,面向县域及农村客户,以“惠农卡”业务为基础,提供专业惠农服务,是人性化的客户联络中心?()A
天津客服中心B
上海客服中心C
三农客服中心(成都)D
北京客服中心
考题
单选题加快客户服务中心建设,在2010年底前形成以客服中心()、客服中心()和“三农”客服中心()为主,远程客服组为辅,标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。A
北京;成都;上海B
天津;上海;武汉C
北京;广州;成都D
天津;上海;成都
考题
多选题我中心现有215人,办理电话呼入咨询与呼出营销业务,根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于()A小型客服中心B大型客服中心C呼入式客服中心D呼出式客服中心E混合型客服中心
考题
多选题客户服务中心的发展历程。()A电话热线B呼叫中心C多媒体客服中心D智能客服中心E远程客服中心
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