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长尾客群批量维护的优点是（）。
- A、便于识别客户
- B、节省维护时间
- C、一对一服务
- D、满足客户需求
参考答案
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考题
一对一营销是在客户提出需求的前提下进行的，是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。同时应注意的是（）A、对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目B、定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信C、产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求D、举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求
考题
企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）A、客户管理B、客户服务C、客户维护D、客户理念
考题
根据《关于向私人银行客户提供投资移民服务的通知》，在维护客户的过程中如涉及移民服务，须注意的事项包括（）。A、及时发现并明确客户的移民需求，避免客户因移民需求而转投他行B、及时跟踪客户在办理移民期间的金融服务需求，把客户在国内的金融资产留在农业银行C、落实移民后的客户维护工作，为及时满足客户在国内的金融需求做好准备D、与总部保持密切沟通和信息通畅，以应对客户跨国后的各项金融服务需求
考题
实践优质服务的关键是（）、（）、（）。A、营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求B、营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求C、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求D、营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
考题
经办人员根据批量文件对存量客户信息进行补录/修改后，通过以下哪一项交易查询批量维护结果并返盘批量维护结果明细？（）A、“[062001］个人客户基本信息创建“B、“[060465]按客户号或证件查询/修改“C、“[250101]批量维护个人客户信息“D、“[250102]查询/返盘个人客户信息批量维护结果“
考题
单选题企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）A
客户管理B
客户服务C
客户维护D
客户理念
考题
单选题对于新增企业网银客户，BANCSLINK签约流程应包括（）。A
客户基本信息维护、账户信息维护B
客户基本信息维护、客户服务维护C
客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护、客户操作员维护D
客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护
考题
多选题以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有（）A在理财经理一对一维护客户的基础上，与重点优质客户建立同步维护关系，开展客户回访，保证服务品质，提升客户满意度B协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略，定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研C做好优质客户识别发展工作D每日负责统计《网点业绩汇总表》
考题
多选题客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。A客户财务分析与评价B分层维护C产品或服务跟进D扩大销售
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