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愿意帮助网点,给网点提意见和建议的客户是()类客户。

  • A、天使客户
  • B、有潜力客户
  • C、有价值客户
  • D、有频度客户

参考答案

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考题 下列关于“网点制胜”策略叙述正确的是()A:“网点制胜”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销的功能B:实施“网点制胜”策略的途径是通过加强网点现场管理和优化服务流程C:“网点制胜”的关键是在现有客户中发掘潜力客户和目标客户D:“网点制胜”策略要适当地放弃小客户,着力发展中高端的客户

考题 按客户为营业网点带来的综合效益(客户价值)分为() A、亏损客户B、有价值客户C、高价值客户D、保本客户

考题 网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户所在单位有代发工资的需求,此时小王应将客户引见给()。 A、网点支行长B、公司客户经理C、理财经理D、大堂经理

考题 客户的投资渠道偏好是对客户理财方式和产品选择产生影响的理财特征,它主要表现在()。 Ⅰ.给客户提供财务建议时要客观分析 Ⅱ.给客户提供财务建议时要帮助其做出正确的财务安排 Ⅲ.给客户提供财务建议时要向客户做出解释 Ⅳ.给客户提供财务建议时要充分尊重客户偏好A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ B.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

考题 贵宾客户咨询理财时,引导员应()A、直接带客户到理财客户经理处B、问客户是了解什么理财,若不重要则自行处理C、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理D、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理

考题 老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。

考题 ()类客户构成了网点基础客户的根基。A、有频度客户B、有价值客户C、有潜力客户D、迁移客户

考题 网点最需要投入成本维护的客户是()。A、迁移客户B、有潜力客户C、有价值客户D、有频度客户

考题 下列选项中,属于按客户重要性分类的有()。A、天使客户B、有价值客户C、有潜力客户D、长尾客群E、迁移客户

考题 网点沙龙活动举办的目的有哪些?()。A、提升客户忠诚度、借活动进一步了解客户、建立客户关系B、提升S牌认知度、醋客户服务体验C、通过客户MGM,获取新客户D、挖掘客户的需求潜力、直接拉动产品销量、提升客户资产

考题 综合理财网点是执行总行()统一客户视图策略的主要渠道,中端客户群和高端客户群的开拓,以及中端客户的维护主要依靠综合理财网点A、竞争高端B、定位中端C、培育潜力

考题 ()根据客户统一视图按照季度日均资产将客户划分为五个等级,即私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户和普通客户。A、核心银行系统B、网点业绩核算系统C、个人客户营销管理系统D、个人客户关系管理系统

考题 网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理?()A、当事人应立即起立向客户道歉B、让客户找大堂经理C、强调客观原因D、否定客户提意见

考题 当客户在网点突感不适时,()应迅速安排客户休息,提供必要帮助。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、保安

考题 网点业务运营中因客户的原因造成客户不满,则()。A、客户的原因与网点无关B、按规定办理,不用与客户说明C、否定客户提意见D、不要与客户争执,以免激化问题

考题 赢在大堂”策略就是要充分发挥()、现场营销功能,通过加强网点现场管理,优化服务流程,提高网点现场服务和营销能力,注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户,培育和发展个人中高端客户群体,创造网点价值。A、网点主任管理B、会计主管管理C、网点现场管理D、投诉管理

考题 网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户有贷款买房的需求,此时小王应将客户引见给中小企业客户经理。

考题 老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理可以不主动上前帮助客户。

考题 网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户所在单位有代发工资的需求,此时小王应将客户引见给公司客户经理。

考题 为了更好地了解网点现有优质客户的满意度,收集网点客户意见与改进建议,应定期、不定期地开展网点优质客户的调查活动。

考题 某客户在某一级分行下A、B、C、三个网点年日均金融资产分别为6万元、70万元和80万元,则该客户是A、网点的()客户。A、钻石卡客户B、白金卡客户C、金卡客户D、潜力客户

考题 多选题网点沙龙活动举办的目的有哪些?()。A提升客户忠诚度、借活动进一步了解客户、建立客户关系B提升S牌认知度、醋客户服务体验C通过客户MGM,获取新客户D挖掘客户的需求潜力、直接拉动产品销量、提升客户资产

考题 判断题老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理可以不主动上前帮助客户。A 对B 错

考题 单选题某客户在某一级分行下A、B、C、三个网点年日均金融资产分别为6万元、70万元和80万元,则该客户是A、网点的()客户。A 钻石卡客户B 白金卡客户C 金卡客户D 潜力客户

考题 判断题老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。A 对B 错

考题 单选题网点业务运营中因客户的原因造成客户不满,则()。A 客户的原因与网点无关B 按规定办理,不用与客户说明C 否定客户提意见D 不要与客户争执,以免激化问题

考题 多选题网点哪类客户是小微快贷重点潜在客户?()A存量结算客户B个人高端客户C个人房贷客户D纳税客户