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“首问负责制”是指：当遇到患者问询事情，第一位应答人员尽量给予解答和协助，如工作繁忙，应交于相关医护人员解决；如询问病情，而主管医生不在病房时，一定要向患者解释清楚，不能推诿。
参考答案
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考题
对于以下事情处理正确的是()。A 当患者来访时，没有及时接待而是找主管领导来解决事情B 遇到了一个不可理喻的病人，表现得很烦躁C 与院外专家讨论学术性问题可以据理力争D 领导到科室检查工作时，科室工作人员要立即起立表示尊敬和欢迎
考题
判断孩子和父母“好的关系”的底线是（）。A、当孩子遇到麻烦或危险的事情时，看他是否敢告诉父母B、当孩子取得进步时，看父母是否给予了赞扬和鼓励C、当孩子面临选择时，看父母是否能给予孩子足够的空间和权利D、当孩子犯下严重错误时，看父母是否敢于惩戒孩子以及孩子能否承担责任
考题
关于药师向患者提供咨询服务应特别关注的问题，正确的是（）A、问询女性适龄患者是否处于妊娠期或哺乳期B、尽量使用描述性语言而不用数字C、及时地全部给予当场解答D、为用药依从性不好的患者提供书面材料E、尊重患者的意愿，保护患者的隐私
考题
属于医生违背有利原则的是（）A、妊娠危及母亲的生命时，医生给予引产B、医生的行为使某个患者受益，但却给别的患者带来了损害C、医生对患者的呼叫或提问给予应答D、医生给患者实施粗暴性的检查E、医生尊重患者是指满足患者的一切要求
考题
以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）A、乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉；B、遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”C、安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准；D、不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。
考题
单选题下列表述，正确的一句是（ ）。A
当一个机关遇到自己无权做主和无力做主的事情时，应该及时向另一个机关请示，以免影响工作B
当一个机关遇到自己无权做主和无力做主的事情时，应该及时向上级机关请求批准，以免影响工作C
当一个机关遇到自己有力做主却无权做主的事情时，应该及时向上级机关请求指示，以免影响工作D
当一个机关遇到自己有力做主却无权做主的事情时，应该及时向上级机关请求批准，以免影响工作
考题
单选题判断孩子和父母“好的关系”的底线是（）。A
当孩子遇到麻烦或危险的事情时，看他是否敢告诉父母B
当孩子取得进步时，看父母是否给予了赞扬和鼓励C
当孩子面临选择时，看父母是否能给予孩子足够的空间和权利D
当孩子犯下严重错误时，看父母是否敢于惩戒孩子以及孩子能否承担责任
考题
多选题关于药师向患者提供咨询服务应特别关注的问题，正确的是（）A问询女性适龄患者是否处于妊娠期或哺乳期B尽量使用描述性语言而不用数字C及时地全部给予当场解答D为用药依从性不好的患者提供书面材料E尊重患者的意愿，保护患者的隐私
考题
多选题以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）A乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉；B遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”C安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准；D不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。
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