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美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是()
- A、流程改造
- B、全方位反馈评价
- C、六个西格玛
- D、平衡计分卡
参考答案
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考题
卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡不同角度的衡量方法。具体而言,平衡计分卡平衡了( )的角度。A.短期与长期业绩B.外部与内部的业绩C.财务与非财务业绩D.不同利益相关者
考题
哈佛商学院罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿于1992 年发明的一种绩效管理和绩效考核的工具是( )。A.目标管理(MBO,Management by Objects)
B.关键业绩指标(KPI,Key Performance Indication)
C.平衡计分卡(BSC,Balance Score Card)
D.甘特图(GC,Gantt Chart)
考题
平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)是战略部署的典型方法,由美国卡普兰和诺顿首先提出。下述陈述中,哪些关于平衡计分卡的阐述是正确的?()A、平衡计分卡的四个维度是“财务、顾客、内部过程、学习与成长”B、平衡计分卡源自组织的愿景和战略C、运用平衡计分卡,须将组织的关键成功因素展开,并形成关键绩效指标KPI体系D、平衡计分卡一旦制定完成则不需要进行周期性调整
考题
单选题平衡计分卡的提出者是 ( )A
罗伯特.卡普兰和大卫·诺顿B
福莱·诺格和伯恩斯C
罗伯特·卡普兰和福莱·诺格D
大卫·诺顿和伯恩斯
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