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房地产经纪人员在接待客户时应（）。

  • A、直接推荐高档房源
  • B、连续询问客户需求
  • C、选择时机推荐房源
  • D、使用尽可能多专业术语

参考答案

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考题 目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，（　　）成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。A.门店接待 B.网络客户接待 C.电话接待 D.当面接待
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考题 房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户，主要靠语言与客户沟通交流，因此房地产经纪人要有较好的（　　）。A:表达能力 B:观察能力 C:交际能力 D:谈判能力
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考题 房地产经纪人在接待购房客户时，应重点询问客户的（　　）。A:收入水平 B:工作单位 C:买房资金预算 D:职业
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考题 房地产经纪人员接待客户时，最好( )。A.坐在客户的侧边 B.坐在客户的对面 C.坐在客户的后面 D.紧靠客户身旁
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考题 房地产经纪人员和房地产经纪机构在进行房地产经纪活动时，应遵循（　　）原则A、合法 B、合理 C、平等 D、自愿 E、诚信
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考题 房地产经纪人员接待客户时，最好（）。A、坐在客户的侧边B、坐在客户的对面C、坐在客户的后面D、紧靠客户身旁
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考题 房地产经纪人员在接待买房客户时，为了解其购房预算，需要询问是否需要贷款和（）。A、贷款金额B、购房资格C、购房目的D、购房类型
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考题 房地产经纪人员在接待出租客户时的重点工作不包括（）。A、了解出租房屋的出租历史B、核实出租客户的身份C、了解出租房屋的现状D、要求出租客户提供有关资料
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考题 房地产经纪人员接待客户购房时，不必了解的信息是（）。A、购房预算资金B、意向购房区域C、是否首次购房D、客户工作职务
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考题 房地产经纪机构开展存量住房买卖、租赁经纪业务时，需要通过客户接待来成功承接委托业务，要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”，此处客户意识包括（）。A、重点关注大客户B、平等化意识C、珍惜常客D、差别待遇E、充分体察客户的期望
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考题 房地产经纪人员在接待出租客户时，为确保客户有权出租房屋需要做的工作是（）。A、告知客户服务内容B、了解出租房屋的设施设备C、查看客户的身份证明及房屋权属证书D、告知客户近期类似房地产租金水平
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考题 房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（）。A、及时捕捉购房客户需求，有针对性的介绍产品B、贬低周边竞争对手的产品C、项目具有优越感，不聆听客户谈话D、承诺可以买房入学
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考题 房地产经纪人员通过服务过的客户介绍获取新客户的方法是（）。A、门店接待法B、人际关系法C、客户介绍法D、会员揽客法
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考题 在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。A、适时招呼B、推荐房屋从高档开始C、掌握客户需求D、注意推荐用语E、适时把握成交契机
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考题 客户服务人员在接待客户时表情应怎样？
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考题 单选题房地产经纪人员接待客户时，最好（）。A 坐在客户的侧边B 坐在客户的对面C 坐在客户的后面D 紧靠客户身旁
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考题 单选题房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（）。A 及时捕捉购房客户需求，有针对性的介绍产品B 贬低周边竞争对手的产品C 项目具有优越感，不聆听客户谈话D 承诺可以买房入学
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考题 多选题房地产经纪机构开展存量住房买卖、租赁经纪业务时，需要通过客户接待来成功承接委托业务，要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”，此处客户意识包括（）。A重点关注大客户B平等化意识C珍惜常客D差别待遇E充分体察客户的期望
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考题 单选题房地产经纪人员在接待买房客户时，为了解其购房预算，需要询问是否需要贷款和（）。A 贷款金额B 购房资格C 购房目的D 购房类型
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考题 多选题房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。A站立迎接，微笑待人B确定接待主体C与客户初步沟通后，了解客户需求D对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向E房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访
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考题 多选题在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的()等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。A时间期限B决策权C支付能力D意愿程度E服务费用
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