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满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有（）。

  • A、客户以往的经验
  • B、相关群体的影响
  • C、市场营销者的刺激
  • D、广告宣传
  • E、市场营销者的承诺

参考答案

更多 “满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有（）。A、客户以往的经验B、相关群体的影响C、市场营销者的刺激D、广告宣传E、市场营销者的承诺” 相关考题
考题 消费者的满意感在很大程度上取决于()。A.价格B.产品C.服务D.期望
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考题 市场调查的范围、内容的广度与深度,在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知差距。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 市场调查的范围、内容的广度与深度,在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与()对卷烟零售客户期望的认知差距。 A、服务人员B、企业管理者C、调查者D、企业
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考题 客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于()。A.以往的购买经验B.朋友的意见C.公司的信息与承诺D.竞争对手的信息与承诺
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考题 在市场营销中达到客户满意度，一般来说，比较适合的做法是（ ）。A．让客户的期望值和产品的实际使用价值相异B．让产品的实际使用价值高于客户的期望值C．让产品的实际使用价值低于客户的期望值D．让客户的期望值和产品的实际使用价值大致相当
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考题 满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有()。 A.客户以往的经验B.相关群体的影响C.市场营销者的刺激D.广告宣传E.市场营销者的承诺
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考题 消费者的满意感在很大程度上取决于（）。
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考题 超越客户期望的满意服务方法是（）。A、让客户惊奇B、让客户感动C、更多的承诺D、想在客户前面
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考题 客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（）A、满足客户所有要求B、符合相关规章制度即可C、按照相应工作流程完成工作D、管理客户期望的过程
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考题 客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
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考题 客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。A、以往的购买经验B、朋友的意见C、公司的信息与承诺D、竞争对手的信息与承诺
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考题 客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定（）的广度与深度。A、向上沟通B、市场调查C、企业目标管理D、组织水平沟通
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考题 以下关于客户满意的说法错误的是（）。A、如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意B、如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意C、如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意D、如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜
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考题 客户对产品和服务感到不满的五个原因：（）A、服务过程中的员工失误。B、市场营销和广告中的过度承诺。C、误导性的市场营销信息。D、使用产品服务时客户失误。E、客户对产品或服务产生不合理的期望。
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考题 消费者的满意感在很大程度上取决于：（）A、价格B、产品C、服务D、期望
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考题 客户期望的形成受企业承诺等因素的影响，期望的高低很大程度上是由企业承诺确定的。
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考题 客户满意取决于客户感受和客户期望。
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考题 企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是（）。A、客户期望是吸引客户的动力B、客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准C、客户期望的形成受企业承诺等因素的影响D、客户期望是一把“双刃剑”
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考题 零售户小王在烟草公司网上营销平台看到客户拜访次数的服务承诺后，总是关注每月客户经理的拜访次数，这说明（）。A、过去消费经历可以影响客户期望B、他人的介绍可以影响客户期望C、企业宣传可以影响客户期望D、客户期望具有独立性，不会被影响和左右
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考题 满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有哪些内容?
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考题 顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（　）。A、营销者对该产品的满意程度B、竞争产品的情况C、其他顾客的评价D、自己以往的购买经验E、营销者的介绍与承诺
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考题 客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）A、客户的实际获得值B、客户的满足感C、客户的期望值
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考题 填空题消费者的满意感在很大程度上取决于（）。
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考题 判断题客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。A 对B 错
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考题 多选题满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有（）。A客户以往的经验B相关群体的影响C市场营销者的刺激D广告宣传E市场营销者的承诺
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考题 问答题满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有哪些内容?
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考题 多选题客户对产品和服务感到不满的五个原因：（）A服务过程中的员工失误。B市场营销和广告中的过度承诺。C误导性的市场营销信息。D使用产品服务时客户失误。E客户对产品或服务产生不合理的期望。
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