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电话呼叫的基本处理流程有哪些?
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考题
华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。
A.释放转,不管成功与否,座席都释放该呼叫B.成功转,转出成功,则座席释放该呼叫C.指定转,转指定座席的私有队列D.挂起转,转自动语音流程,该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理
考题
对于包月套餐下列哪些情况发生的费用不能使用免费时间或金额。()A、前转流程产生的长途费和基本费B、除IP电话外的特殊号码呼叫的费用C、业务管理流程操作(例如呼叫话务员)的费用D、普通长途呼叫
考题
华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。A、释放转,不管成功与否,座席都释放该呼叫B、成功转,转出成功,则座席释放该呼叫C、指定转,转指定座席的私有队列D、挂起转,转自动语音流程,该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理
考题
问答题电话呼叫的基本处理流程有哪些?
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