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下列属于客户特征的是（）。
- A、服务区域
- B、销售能力
- C、发展潜力
- D、经营模式
参考答案
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考题
服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与企业规模（职工人数、销售额等）、经营管理特点等属于客户信息资源的基本内容中的（）A、客户基础资料B、客户特征C、业务状况D、交易活动现状
考题
下列内容不属于保洁主管保洁服务策划能力的是（）。A、分析项目或区域内顾客特点，主动收集客户潜在消杀服务需求B、熟悉不同类型物业及保洁行业运作模式及特点C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范D、熟悉ISO14001标准
考题
客户服务质量取决于企业（），即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力，并将此导入企业的经营理念和经营过程中。A、创造新产品的能力B、创造客户价值的能力C、提高销售量的能力D、了解市场动态的能力
考题
针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。A、为客户提供更加优质的、全方位的服务B、提供有针对性的管理和服务，使其规范经营C、提供销售技巧指导，提高其经营能力D、指导其调整卷烟品牌、规格构成，提高经营结构
考题
关于按客户类型进行销售分析，以下哪种说法是错误的？（）A、针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一B、可以从客户业态、经营规模、经营能力、诚信度等多角度对客户进行销售分析C、销售分析主要针对销量、卷烟产品、占有率等指标进行，客户数量众多、特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大D、按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题、改进工作
考题
为进一步推进电子银行业务经营转型，中国农业银行应持续提升电子银行的（）。A、渠道销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力B、产品销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力C、渠道销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力D、产品销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力
考题
单选题客户的服务区域、销售能力和发展潜力等信息属于（）。A
客户特征信息B
客户基础资料C
客户业务状态D
客户交易活动现状
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