考题
下面不能用来评价企业客户关怀程度的是()。
A:寻求特征B:服务特征C:体验特征D:信用特征
考题
客户关怀首先应该满足客户的()。
A:信用特征B:服务特征C:体验特征D:寻求特征
考题
下列属于私人银行业务特征的有( )。A．准入门槛高B．综合化服务C．服务种类有限D．重视客户关系E．客户等级较低
考题
下列不属于会展项目特征的是()。
A、服务目标性B、项目关联性C、客户单一性D、效益综合性
考题
客户在接受服务中，感到口味合适、礼貌待人、安排周到、值得信赖等，这些属于（）A、寻求特征B、信用特征C、体验特征D、外在特征
考题
选择余地的大小来自于客户对服务产品有关信息和知识的获得程度以及他们对产品特征的认知。下列选项中不属于这些特征的是（）A、装饰特征B、可寻找特征C、经验特征D、可信任特征
考题
客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。A、CRMB、DMC、MRPD、ERP
考题
以下列出的各项中，（）不属于影响渠道结构的因素。A、市场覆盖率目标B、产品特征C、客户服务目标D、客户的地理分布
考题
下列属于客户特征的是（）。A、服务区域B、销售能力C、发展潜力D、经营模式
考题
下列不属于优质的顾客服务所具备的特征的是（）A、情感特征B、适当特征C、语言特征D、连续特征
考题
客户的服务区域、销售能力和发展潜力等信息属于（）。A、客户特征信息B、客户基础资料C、客户业务状态D、客户交易活动现状
考题
服务人员的服务态度的好坏属于下列特征中的哪种。（）A、可寻找特征B、经验特征C、可信任特征D、不可寻找特征
考题
社区物业管理服务的特征是（）。A、社会化服务B、经营性服务C、专业化服务D、福利性服务
考题
客户在购买了产品或服务后依然无法评价的某些特征和属性（原因在于客户难以具备这方面的专业知识或技巧），这属于客户关怀评价的（）。A、寻求特征B、体验特征C、信用特征D、个性特征
考题
根据斯彭斯的观点，人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的（）。A、助人／服务特征B、管理特征C、认知特征D、成就特征
考题
下列交易特征不属于可疑交易特征的是（）。A、在交易金额、频率、流向、性质等方面存在异常B、交易与客户身份明显不符C、交易与经营性质不符D、交易金额较大
考题
下列说法中，不属于私人银行业务〔服务）特征的是（）。A、准入门槛高B、综合化服务C、经营成本高D、重视客户关系
考题
单选题客户关怀首先应该满足客户的（）。A
信用特征B
服务特征C
体验特征D
寻求特征
考题
单选题以下列出的各项中，（）不属于影响渠道结构的因素。A
市场覆盖率目标B
产品特征C
客户服务目标D
客户的地理分布
考题
单选题下列不属于优质的顾客服务所具备的特征的是（）A
情感特征B
适当特征C
语言特征D
连续特征
考题
单选题选择余地的大小来自于客户对服务产品有关信息和知识的获得程度以及他们对产品特征的认知。下列选项中不属于这些特征的是（）A
装饰特征B
可寻找特征C
经验特征D
可信任特征
考题
单选题客户在接受服务中，感到口味合适、礼貌待人、安排周到、值得信赖等，这些属于（）A
寻求特征B
信用特征C
体验特征D
外在特征
考题
多选题下列（）特征属于客户服务的本质性特征。A感知性B无形性C有偿性D不确定性
考题
多选题社区物业管理服务的特征是（）。A社会化服务B经营性服务C专业化服务D福利性服务
考题
单选题客户在购买了产品或服务后依然无法评价的某些特征和属性（原因在于客户难以具备这方面的专业知识或技巧），这属于客户关怀评价的（）。A
寻求特征B
体验特征C
信用特征D
个性特征
考题
单选题根据斯彭斯的观点，人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的（）。A
助人／服务特征B
管理特征C
认知特征D
成就特征
考题
单选题下列交易特征不属于可疑交易特征的是（）。A
在交易金额、频率、流向、性质等方面存在异常B
交易与客户身份明显不符C
交易与经营性质不符D
交易金额较大