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知识库是一个重要的管理工具，其最主要的功能是（）。
- A、便于用户在知识库查找以往处理案例
- B、将事件处理过程记录下来
- C、提高IT服务工程师工作效率，将信息部门的运维知识进行共享
- D、提供文档共享的平台
参考答案
更多 “知识库是一个重要的管理工具，其最主要的功能是（）。A、便于用户在知识库查找以往处理案例B、将事件处理过程记录下来C、提高IT服务工程师工作效率，将信息部门的运维知识进行共享D、提供文档共享的平台” 相关考题
考题
A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审，评审后将更新、整合的知识内 容重新纳入知识管理流程，该工作属于（ ）的工作内容。A. IT服务部署实施阶段的知识库初始化
B. IT服务部署实施阶段的知识转移
C. IT服务规划设计阶段的知识库需求识别
D. IT服务运营管理阶段的知识管理
考题
关于知识库内容初始的，下面说法错误的是（）A. 知识库内容可以自动更新
B. 知识库初始化的内容来源有：信息技术支持工程师提供和从过往的事件和问题的处理曰志中提炼
C. 知识库内容初始化的流程是：来源----审核---发布
D. 进入知识库的内容需要进行审核
考题
某企业成立项目管理办公室用于运维项目群的统一管理协调和监控，项目管理办公室（ ） 做法是不可行的。A. 建立项目人员的储备机制为各项目提供人员应急服务
B. 建立项目管理的知识库，为各项目提供知识支持
C. 成立一个监理公司负责对各项目进行监督管理
D. 建立运维运行管理工具平台对运维项目统一管理
考题
某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括 （ ） 。
①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理；③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；④建立一套统一的知识库。A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
考题
某企业成立项目管理办公室用于运维项目群的统一管理协调和监控，项目管理办公室（）做法是不可行的。A、建立项目人员的储备机制为各项目提供人员应急服务B、建立项目管理的知识库，为各项目提供知识支持C、成立一个监理公司负责对各项目进行监督管理D、建立运维运行管理工具平台对运维项目统一管理
考题
iMC实现了运维流程的处理，以下描述正确的是（）A、所有流程均H3C提供，无法实现客户化定制B、对于配置、告警等功能，可触发相关处理流程C、根据知识库和历史解决方案匹配推荐的解决方案，供维护员参考，快速给出故障修复方案D、提供从定位、审核、修复、确认的闭环运维过程
考题
单选题知识库是一个重要的管理工具，其最主要的功能是（）。A
便于用户在知识库查找以往处理案例B
将事件处理过程记录下来C
提高IT服务工程师工作效率，将信息部门的运维知识进行共享D
提供文档共享的平台
考题
填空题许多西方企业实施知识管理的一条重要举措是，建立企业内部信息网和企业知识库，以信息网和知识库作为（）、（）、（）培训员工的平台。
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