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面对情绪激动的客户，当时我们无须采用任何的措施，因为客户心情平静下来就没事。
参考答案
更多 “面对情绪激动的客户，当时我们无须采用任何的措施，因为客户心情平静下来就没事。” 相关考题
考题
面对愤怒型客户投诉，客服代表应该（）。A、应该友善交谈，倾听并记录客户的问及意见，立即给出解决方法或解决时限。B、多运用发问技巧，寻找客户的问题及需要，再进行处理C、适时称赞和感谢客户，尽量不要反驳此类客户D、尽力缓和气氛，先稳定客户情绪。在客户情绪激动时，不宜提出解决问题的方案。
考题
投诉处理中，应对完全失控客户，做法不正确的是（）。A、保持平静的语气B、问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪C、告诉客户声音小点，请客户注意自己的情绪D、如客户情绪仍然失控，向上级请示
考题
对待在投诉过程中情绪完全失控的客户，可采用以下方法（）A、保持平静的语气B、保持专业化态度C、问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪D、如客户情绪仍然失控，请向上级请示E、让客户多说，自己多听
考题
每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见，以下面对客户反对意见时错误的态度是（）A、检查自己是否缺乏行销知识和技巧B、视为正常，不要因此而影响心情C、无所谓，客户拒绝说明他没有眼光D、体谅客户拒绝你的情绪，将来有机会再继续营销
考题
单选题面对愤怒型客户投诉，客服代表应该（）。A
应该友善交谈，倾听并记录客户的问及意见，立即给出解决方法或解决时限。B
多运用发问技巧，寻找客户的问题及需要，再进行处理C
适时称赞和感谢客户，尽量不要反驳此类客户D
尽力缓和气氛，先稳定客户情绪。在客户情绪激动时，不宜提出解决问题的方案。
考题
单选题每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见，以下面对客户反对意见时错误的态度是（）A
检查自己是否缺乏行销知识和技巧B
视为正常，不要因此而影响心情C
无所谓，客户拒绝说明他没有眼光D
体谅客户拒绝你的情绪，将来有机会再继续营销
考题
单选题面对同样地事物，有的人表现的非常激动，有的人表现平静，这是因为存在（）的不同A
情绪持续时间B
情绪的强度C
情绪频率D
情绪表现E
情绪表达
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