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个贷业务从业人员两个基本原则（）

  • A、首问负责制
  • B、首办负责制
  • C、终身负责制
  • D、随机负责

参考答案

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考题 对客户的业务请求和咨询实行以下哪项负责制;对不属于职责范围的,应告知客户联系人和联系电话,或进行记录并及时将结果回复客户。() A.“行长(主任)负责制”B.“首问负责制”C.“客户经理负责制”D.“内勤主任负责制”
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),对旅客咨询、求助、投诉,实行()。 A.首问首诉负责制B.首问负责制C.首诉负责制D.首帮负责制
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考题 旅客问询时应面向旅客站立回答,间距适当,做到()。 A.首问负责制B.首诉负责制C.首询负责制
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考题 首问负责制亦称()。 A、第一人负责制B、第一站负责制C、一人式服务D、一站式服务
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考题 供电所所辖范围内的低压抢修工作，应严格执行（）。A、责任人负责制B、首到负责制C、首问负责制D、值班负责制
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考题 门诊首问负责制的实施？
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考题 业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。A、“台区经理负责制”B、“供电所长负责制”C、“首问负责制”D、“包村电工负责制”
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考题 对用户查询要实行首问负责制。
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考题 邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）A、“经理负责制”B、“谁办理，谁负责”C、“首问负责制”D、“行长负责制”
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考题 下列不属于首问负责制流程的是（）。A、业务受理B、业务申告C、业务查询D、用户评价
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考题 省客服中心受理客户诉求后，严格落实（），可立即办结的业务应答复客户并办结工单；不能立即办结的业务，应以工单形式下派处理。A、首接负责制B、一次告知制C、首问负责制D、限时办结制
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考题 综合化网点营销管理需建立客户经理（）。A、配对制B、承诺制C、专人负责制D、首问负责制
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考题 危险货物运输管理工作安全责任重，必须认真落实领导负责制、（）、岗位负责制、逐级负责制，确保铁路危险货物运输安全。A、技术负责制B、专业负责制C、首问负责制D、主管负责制
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考题 对银行业金融机构从业人员执行首问负责制。
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考题 旅客问询时应面向旅客站立回答，间距适当，做到（）。A、首诉负责制B、首询负责制C、首问负责制
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。A、首问首诉负责制B、首问负责制C、首诉负责制D、首帮负责制
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考题 很多科研项目经费开支的审批实行的是（）。A、科研组负责制B、单位负责制C、首问负责制D、财政负责制
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考题 什么是首问负责制？
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考题 城建档案是工程质量（）的依据。A、临时负责制B、终身负责制C、半负责制D、全负责制
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考题 请简述“首问负责制”的内容。
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考题 在受理呼入电话时，属于公司业务的客服员必须执行（）。A、部门负责制B、首问负责制C、主管负责制D、客服负责制
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考题 营业厅全面实施（），每个柜台均能受理供电所全面业务。A、首问负责制B、首到责任制C、台区经理制D、综合柜员制
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考题 多选题个贷业务从业人员两个基本原则（）A首问负责制B首办负责制C终身负责制D随机负责
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考题 单选题很多科研项目经费开支的审批实行的是（）。A 科研组负责制B 单位负责制C 首问负责制D 财政负责制
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考题 单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。A 首问首诉负责制B 首问负责制C 首诉负责制D 首帮负责制
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考题 判断题对银行业金融机构从业人员执行首问负责制。A 对B 错
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考题 单选题邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）A “经理负责制”B “谁办理，谁负责”C “首问负责制”D “行长负责制”
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