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Abdelgawad1.Abdelgawad提出（）是企业感知、塑造、选择和实现机会的能力。
- A、技术能力
- B、创业能力
- C、创新能力
- D、独特的个性化
参考答案
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考题
皮亚杰提出了个体从婴儿期到青春期认知发展的四个阶段理论，其顺序是【 】A.感知运动阶段—具体运算阶段—形式运算阶段—前运算阶段B．感知运动阶段—前运算阶段—具体运算阶段—形式运算阶段C．具体运算阶段—前运算阶段—感知运动阶段—形式运算阶段D．前运算阶段—形式运算阶段—具体运算阶段—感知运动阶段
考题
关于服务期望与服务感知的说法，正确的是()。A:服务企业在不断提升服务感知时，应注意保持服务期望的相对稳定
B:服务感知完全可以进行客观衡量
C:当服务期望大于服务感知时，用户满意
D:服务企业可以完全控制服务期望
考题
感知质量评价是从视、听、触、嗅、功能等角度，对整车新产品进行全面、准确的感知质量水平评价，为（）、结构、工艺、样车等感知品质提升，提出有效改进建议。A、材料B、耐久性C、可靠性D、造型
考题
服务质量调查法（servqual）使用的两张调查问卷分别调查的是（）。A、顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的实际感知B、顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的实际感知C、顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的期望D、顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的期望
考题
皮亚杰提出了个体从婴儿期到青春期认知发展的四个阶段理论，其顺序是（）A、感知运动阶段—具体运算阶段—形式运算阶段—前运算阶段B、感知运动阶段—前运算阶段—具体运算阶段—形式运算阶段C、具体运算阶段—前运算阶段—感知运动阶段—形式运算阶段D、前运算阶段—形式运算阶段—具体运算阶段—感知运动阶段
考题
单选题在服务质量差距模型中，感知服务质量差距指的是（ ）之间的差距。A
可感知的服务质量与预期服务质量B
客户期望的服务质量与企业对客户期望感知C
企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D
企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
单选题古代的许多学者曾提出学习要做到”五到”，即眼到、耳到、口到、手到和心到。其目的是（）A
运用知觉的组合规律来巩固知识B
运用被感知的强度律来巩固知识C
运用感知觉的对比来巩固知识D
通过多种感知渠道来巩固知识
考题
单选题感知质量评价是从视、听、触、嗅、功能等角度，对整车新产品进行全面、准确的感知质量水平评价，为（）、结构、工艺、样车等感知品质提升，提出有效改进建议。A
材料B
耐久性C
可靠性D
造型
考题
单选题服务质量调查法（servqual）使用的两张调查问卷分别调查的是（）。A
顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的实际感知B
顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的实际感知C
顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的期望D
顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的期望
考题
单选题Abdelgawad提出（）是企业感知、塑造、选择和实现机会的能力。A
创新能力B
创业能力C
独特的个性化D
技术能力
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