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质量的主体是（）、（）、（）或（），质量的客体是顾客和其他相关方。
参考答案
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考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。A、满足顾客未来的需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
单选题评价管理体系业绩的一个重要手段是（）A
质量方针和质量目标是否得到落实B
质量管理八项原则是否得到充分的体现C
最高管理者的作用是否发挥D
顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视
考题
单选题质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足（ ）要求的能力。A
顾客需求B
顾客和其他相关方C
规定质量标准和程序D
用户潜在需求
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