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大客户划分为()。
- A、重要客户
- B、高值客户
- C、集团客户
- D、战略客户
参考答案
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考题
复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合,往往区分大客户和中小客户它们分别采取( ),每个业务下面有多个客户。A. 大客户以满意度为中心的管理,中小客户以服务为中心的管理
B. 大客户以客户目标管理,中小客户以实现客户目标为导向的管理
C. 大客户以客户目标管理,中小客户以业务目标管理
D. 大客户以战略目标管理,中小客户以战术目标管理。
考题
以下哪些客户经理行为是符合服务规范的?()A、在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福B、大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机C、大客户手机丢了来补卡,及时向客户推荐终端优惠营销活动D、大客户离网后,联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢
考题
单选题大客户战略联盟中,最有效建立联盟关系的途径是()。A
大客户系统化管理B
大客户发展业务C
互助合作D
明确大客户联盟方式
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