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题目内容
（请给出正确答案）
（）是六西格玛管理的重要切入点。
- A、顾客
- B、企业内部过程
- C、劣质成本
- D、学习与增长
参考答案
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考题
六西格玛理想的改进项目必须是( )。A．在成本节省方面具有很大的潜力B．涉及关键过程输出变量的有关问题C．顾客和经营者都比较关心的问题D．产品供应量的相关问题E．企业内部过程优化的问题
考题
衡量六西格玛项目的标准可以运用（ ），即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。
A.平衡增长法策略 B.平衡记分卡策略
C.平均加权法策略 D.平均指数法策略
考题
关于六西格玛管理的说法，错误的是()。A:六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误
B:六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心
C:六西格玛管理强调骨干队伍的建设
D:六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学
考题
关于全面质量管理与六西格玛管理的表述，正确的有()。A:全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统
B:全而质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与
C:六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果
D:主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的
E:全面质量管理与公司策略结合在一起
考题
在实施六西格玛项目的界定阶段，一项重要的工作是要确定劣质成本（COPQ），通过项目降低劣质成本，内容包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。下列成本科目中属于预防成本的是：（）A、顾客需求调查费用B、计量设备校验费用C、员工培训费用D、供应商评价费用
考题
多选题在实施六西格玛项目的界定阶段，一项重要的工作是要确定劣质成本（COPQ），通过项目降低劣质成本，内容包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。下列成本科目中属于预防成本的是：（）A顾客需求调查费用B计量设备校验费用C员工培训费用D供应商评价费用
考题
多选题关于全面质量管理与六西格玛管理的表述，正确的有()A全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统B全面质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与C六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果D主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的E全面质量管理与公司策略结合在一起
考题
单选题下列关于六西格玛管理的说法中，错误的是（ ）。A
六西格玛管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本B
六西格玛管理关注顾客的需求C
六西格玛组织是推进六西格玛管理的主体D
在六西格玛管理组织的结构层级中，高级专家为西格玛团队的白带执行层
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