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美誉度是指社会公众对饭店的知晓和了解程度，以及这个饭店社会影响的广度和深度。（）

参考答案

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考题 下面不属于入店教育内容的是( )。A.了解饭店防火安全措施B.了解饭店的娱乐设施和服务设施C.了解饭店的规章制度和岗位责任D.了解饭店管理者的收入
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考题 产品组合决策是指企业根据()和(),对产品组合的广度、深度、长度和关联程度实行有机结合的方式。
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考题 饭店拥有几条不同的产品线，指的是()A. 饭店产品组合的长度B. 饭店产品组合的深度C. 饭店产品组合的一致性D. 饭店产品组合的广度
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考题 根据饭店产品（）等方面做出的决策，属于饭店营销策略中的产品组合策略A. 长度 B. 广度 C.宽度 D. 深度 E.关联度
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考题 美誉度是指（ ）。A.评价组织名气大小的客观尺度 B.组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度 C.组织被公众知晓、了解的程度 D.侧重于对组织形象的“量”的评价
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考题 知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A.“量” B.“质” C.“度” D.“信”
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考题 饭店的供应商、营销中间商、精致对手、社会公众以及饭店内部参于营销决策的各个部门，组成饭店的（） 。A、饭店的外部营销环境B、饭店的内部营销环境C、饭店的宏观营销环境D、饭店的微观营销环境
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考题 （）指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度。A、美誉度B、形象度C、诚信度D、文化度
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考题 饭店拥有几条不同的产品线，指的是（） 。A、饭店产品组合的长度B、饭店产品组合的深度C、饭店产品组合的一致性D、饭店产品组合的广度
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考题 美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
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考题 （）是指某品牌被公众知晓、了解的程度，它表明品牌为多少或多大比例的顾客所知晓。A、品牌知名度B、品牌美誉度C、品牌联想度D、品牌忠诚度
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考题 一定的公共管理机构和人员被公众知晓和了解的程度是（）A、美誉度B、知名度C、公众形象D、公众评价
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考题 某饭店通过策划，组织和利用具有新闻价值，社会影响以及名人效应的活动，既促进了饭店产品销售，又塑造了良好形象，达到了名利双手的效果，该饭店采取的是（　）营销策略。A、社会B、时间C、关系D、渠道
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考题 饭店美誉度
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考题 饭店总目标中的“硬指标”是指（）。A、饭店的知名度B、饭店的营业额C、饭店的美誉度D、饭店的形象
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考题 饭店总目标中的“硬指标”是（）。A、饭店知名度B、饭店营业额C、饭店美誉度D、饭店形象
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考题 产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。A、硬件设施、设备出现故障B、饭店价钱太贵C、饭店太偏远D、饭店周边环境差
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考题 入店教育的主要内容包括（）。A、了解饭店的经营历史、经营方针、规模和等级B、了解饭店经营收入C、了解饭店客源D、了解饭店的市场占有率
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考题 下面不属于入店教育内容的是（）。A、了解饭店防火安全措施B、了解饭店的娱乐设施和服务设施C、了解饭店的规章制度和岗位责任D、了解饭店管理者的收入
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考题 饭店营销是指（）A、饭店顾客心里比较满意和高兴。B、饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。C、饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。D、饭店的市场调研和预测，拉拢顾客等活动。
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考题 单选题饭店拥有几条不同的产品线，指的是（） 。A 饭店产品组合的长度B 饭店产品组合的深度C 饭店产品组合的一致性D 饭店产品组合的广度
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考题 判断题美誉度是指社会公众对饭店的知晓和了解程度，以及这个饭店社会影响的广度和深度。（）A 对B 错
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考题 单选题饭店的供应商、营销中间商、精致对手、社会公众以及饭店内部参于营销决策的各个部门，组成饭店的（） 。A 饭店的外部营销环境B 饭店的内部营销环境C 饭店的宏观营销环境D 饭店的微观营销环境
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考题 单选题某饭店通过策划，组织和利用具有新闻价值，社会影响以及名人效应的活动，既促进了饭店产品销售，又塑造了良好形象，达到了名利双手的效果，该饭店采取的是（　）营销策略。A 社会B 时间C 关系D 渠道
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考题 判断题影响饭店选址的主要因素是饭店的类型，规模和舒适程度。A 对B 错
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考题 判断题饭店业务构成是指饭店各种业务的量以及他们之间的相互关系。（）A 对B 错
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考题 单选题（）指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度。A 美誉度B 形象度C 诚信度D 文化度
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