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客户定位就是要最快最准确地发现客户的有效需求,然后致力于解决该类型客户的需求。
参考答案
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考题
电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消费规律,更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于( )。A.行业级客户解决方案B.企业级客户解决方案C.公众级客户解决方案D.标准化客户解决方案
考题
专业理财师在拜访新客户过程中要()。A.对自身工作性质的准确定位
B.把自己定位为一名销售人员
C.把自己定位为一名以帮助客户为己任的理财专业人员
D.表现出一名专业理财人员的风范
E.更多地关心客户的需求
考题
电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消费规律,更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于()。A、行业级客户解决方案B、企业级客户解决方案C、公众级客户解决方案D、标准化客户解决方案
考题
单选题银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。A
差异化服务B
感情营销C
有效沟通D
大厅营销
考题
多选题专业理财师在拜访新客户过程中要()。A对自身工作性质进行准确定位B把自己定位为一名销售人员C把自己定位为一名以帮助客户为己任的理财专业人员D表现出一名专业理财人员的风范E更多地关心客户的需求
考题
多选题客户细分的作用主要体现在哪些方面?()A提高客户的地位B有效地识别目标客户群体C准确把握目标客户的需求D提供合适的银行产品及服务的组合
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