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论述客户生命周期各个阶段的CRM策略。


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考题 判断题客户生命周期一般可以分为:认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户,需要采用不同的策略来对待和管理。()A 对B 错

考题 判断题在客户生命周期的每一个阶段都需要新的策略和不同的方案。A 对B 错