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单选题
畅捷CRM可以帮助企业系统有效的管理客户生命周期，统计出不同生命周期阶段的任务执行和完成情况，从而有效提升（）。
A

客户重复使用的价值

B

生命周期的管理

C

客户生命周期价值

D

产品销售的能力

参考答案

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考题 软件管理的任务是根据软件生命周期各个阶段所提出的任务，有效地组织人力、资金、技术和工具来完成预定各阶段中应完成的任务。软件管理包括很多职能，以下不属于软件管理职能的是A．组织管理B．人员管理C．版本管理D．技术管理
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考题 畅捷CRM可以帮助企业系统有效的管理客户生命周期，统计出不同生命周期阶段的任务执行和完成情况，从而有效提升（）。A、客户重复使用的价值B、生命周期的管理C、客户生命周期价值D、产品销售的能力
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考题 在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。
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考题 电子商务网站的生命周期中，系统计划任务书完成于（）A、系统规划阶段B、系统分析阶段C、系统设计阶段D、系统实施阶段
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考题 在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。A、客户智能管理B、客户交易管理C、客户服务质量管理D、客户生命周期绩效管理
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考题 畅捷CRM与T6-企业管理软件实现了数据整合销售同步、产品同步和（）。A、客户同步B、库存同步C、应收同步D、生产订单同步
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考题 在对新婚夫妻进行咨询时，可以运用家庭生命周期理论来考察其面临的阶段及需要完成的任务的情况。
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考题 客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。A、整个客户生命周期B、客户咨询阶段C、客户购买阶段D、售后服务阶段
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考题 论述客户生命周期各个阶段的CRM策略。
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考题 畅捷CRM主要帮助成长型中小企业解决营销、销售（）三个方面的管理问题。A、技术B、应收账款周转C、服务D、库存周转
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考题 畅捷CRM中客户管理可以实现（）。A、客户信息统一管理B、客户分类分级管理C、客户分配管理D、客户信息自定义E、客户信息关联管理
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考题 单选题电子商务网站的生命周期中，系统计划任务书完成于（）A 系统规划阶段B 系统分析阶段C 系统设计阶段D 系统实施阶段
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考题 多选题畅捷CRM中客户管理可以实现（）。A客户信息统一管理B客户分类分级管理C客户分配管理D客户信息自定义E客户信息关联管理
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考题 单选题客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。A 整个客户生命周期B 客户咨询阶段C 客户购买阶段D 售后服务阶段
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考题 单选题畅捷CRM与T6-企业管理软件实现了数据整合销售同步、产品同步和（）。A 客户同步B 库存同步C 应收同步D 生产订单同步
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考题 判断题在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。A 对B 错
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考题 单选题在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。A 客户智能管理B 客户交易管理C 客户服务质量管理D 客户生命周期绩效管理
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考题 单选题畅捷CRM主要帮助成长型中小企业解决营销、销售（）三个方面的管理问题。A 技术B 应收账款周转C 服务D 库存周转
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考题 问答题论述客户生命周期各个阶段的CRM策略。
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考题 单选题华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分，其中关于客户生命周期的说法错误的是（）A 客户在不同的人生阶段，对银行产品、服务的需求不同B 便于向不同生命周期的客户推销不同的金融产品和服务C 市场营销不用强调客户生命周期D 做好客户生命周期分析可以帮助华夏银行精准找到客户群
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考题 判断题客户生命周期一般可以分为：认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户，需要采用不同的策略来对待和管理。（）A 对B 错
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考题 判断题客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。A 对B 错
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