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客户服务中心的体系结构从基于交换机模式发展为（）。

  • A、计算机模式
  • B、路由器模式
  • C、自动化模式
  • D、数控模式

参考答案

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考题 城域网的建设方案多种多样，但有一些共同的特点，以下( )不是其中包括的。A．传输介质采用同轴电缆B．体系结构上采用3层模式C．要适应不同协议与不同类型用户的接入需要D．交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机
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考题 城域网建设方案基本特点是：传输介质采用光纤，交换节点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机，在体系结构上采用【 】，业务汇聚层与接入层的三层模式。
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考题 下列关于城域网建设的描述中，不正确的是( )。A．传输介质采用光纤B．传输协议采用FDDIC．交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机D．体系结构采用核心交换层、业务汇聚层与接入层3层模式
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考题 （接上题）交换机的运行模式有（24）。A.服务器模式，客户机模式，透明模式B.服务器模式，客户机模式，终端模式C.路由器模式，交换机模式，终端模式D.路由器模式，交换机模式，透明模式
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考题 （24）A.服务器模式，客户机模式，透明模式B.服务器模式，客户机模式，终端模式C.路由器模式，交换机模式，终端模式D.路由器模式，交换机模式，透明模式
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考题 在锐捷交换机上配置聚合端口时，往往会根据网络实际情况配置聚合组的负载平衡模式。在以下模式中，不属于聚合端口负载平衡模式的是（）A、基于源MACB、基于源端口号C、基于源MAC+目的MACD、基于源IPE、基于目的IPF、基于源IP+目的IPG、基于目的MAC
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考题 PBX（电话程控交换机）是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分。
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考题 哪种VTP模式的交换机不参与VTP，可在该模式的交换机上创建、修改、删除VLAN（）A、服务器（Server）模式B、客户机（Client）模式C、透明（Transparence）模式D、双工方式模式
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考题 从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）A、综合业务客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、储蓄卡客户服务中心
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考题 客户服务中心从专业上划分为（）A、综合业务客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、个人业务客户服务中心D、公司业务客户服务中心
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考题 P2P是基于C/S体系结构的一种网络工作模式。
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考题 Internet 目前最流行的应用模式是（）。A、基于数据库的客户机服务器模式B、集中式模式C、基于Web的客户机/服务器的模式D、分布式计算模式
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考题 客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。
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考题 商务网站的技术路线目前主要分为（）A、基于微软.NET技术的体系结构B、基于Java技术的J2EE体系结构C、基于CGI技术的体系结构D、基于PHP技术的体系结构
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考题 目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）A、综合业务客户服务中心B、单一客户服务中心C、信用卡客户服务中心D、混合型客户服务中心
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考题 客户服务中心的发展历程中，第三代是基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心。
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考题 从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）A、综合客户服务中心B、单一客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客户服务中心
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考题 客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于（）阶段。A、基于交换机的人工热线电话阶段B、基于交换式自动应答的呼叫中心阶段C、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心D、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
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考题 单选题哪种VTP模式的交换机不参与VTP，可在该模式的交换机上创建、修改、删除VLAN（）A 服务器（Server）模式B 客户机（Client）模式C 透明（Transparence）模式D 双工方式模式
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考题 单选题Internet 目前最流行的应用模式是（）。A 基于数据库的客户机服务器模式B 集中式模式C 基于Web的客户机/服务器的模式D 分布式计算模式
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考题 多选题客户服务中心从专业上划分为（）A综合业务客户服务中心B信用卡客户服务中心C个人业务客户服务中心D公司业务客户服务中心
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考题 单选题客户服务中心的体系结构从基于交换机模式发展为（）。A 计算机模式B 路由器模式C 自动化模式D 数控模式
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考题 多选题从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）A综合业务客户服务中心B信用卡客户服务中心C储蓄卡客户服务中心
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考题 单选题客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于（）阶段。A 基于交换机的人工热线电话阶段B 基于交换式自动应答的呼叫中心阶段C 基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心D 基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
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