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客户的基本需要包括（）。

  • A、友好
  • B、低价
  • C、公平
  • D、促销

参考答案

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考题 管理企业客户资料时，需要管理的业务交易信息一般包括( )：①客户购买的福利计划设计产品的使用信息;②与客户签订的各类协议/合同信息;③客户的股东信息;④客户的报价以及应收/应付款信息;⑤客户的经营状况基本信息。A.①②③B.①②④C.①②③④D.①②③④⑤
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考题 客户的基本需要包括()。 A.友好B.低价C.公平D.促销
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考题 在估计客户的未来支出时，从业人员需要了解不同状况下的客户支出，包括( )。 Ⅰ 常规性支出 Ⅱ 收入最低情况下的支出 Ⅲ 满足客户基本生活的支出 Ⅳ 客户期望实现的支出水平 A.Ⅰ、Ⅱ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C.Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 客户重组包括重整、改组和吸收三种基本方式，即使是发生重组现象，客户的基本情况也不会发生变化，所以银行不需要重点关注。()
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考题 商业银行在对客户风险进行监测时，通常需要分析客户风险的基本面指标。基本面指标主要包括（　　）。A.环境类指标 B.实力类指标 C.品质类指标 D.财务类指标 E.营运能力指标
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考题 商业银行在对单一法人客户进行信用风险识别和分析时，需要判断的内容包括（ ）。A.客户的类型 B.客户的基本经营情况 C.客户的发展前景 D.客户的信用状况 E.客户的资产规模
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考题 客户分类的基本方法包括：按客户特征分类，按客户行为分类，按客户价值分类。
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考题 在客户开发过程中，业务开发人员需要先行明确目标客户的基本需求，都包括哪些主要内容？
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考题 应收款系统需要设置的系统参数中包括（）。A、客户档案信息B、业务规则选项C、业务控制参数D、企业基本信息
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考题 客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）A、基本资料B、家庭背景C、工作背景D、财务状况
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考题 客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A、超前需要B、超值需要C、优质低价D、基本需求
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考题 银行对私客户需要登记的客户身份基本信息不包括（）。A、姓名B、性别C、爱好D、国籍
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考题 自然人客户的“身份基本信息”包括客户的（）。
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考题 商业银行在对客户风险进行监测时，通常需要分析客户风险的基本面指标。基本面指标主要包括（）。A、环境类指标B、实力类指标C、品质类指标D、财务类指标E、营运能力指标
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考题 多选题企业网银高级客户办理流程与普通客户基本相同，不同点包括：（）A使用高级客户专用服务协议B使用证书载体（IC卡或USBKey）作为安全工具C银行代客户下载证书D需要到银行柜台办理E需要提供营业执照副本等资料
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考题 多选题客户服务战略需要解决的基本问题包括（）A成本分析B收益管理C制造管理D采购管理E客户服务细分
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考题 单选题客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）A 基本资料B 家庭背景C 工作背景D 财务状况
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考题 单选题进行保险产品组合时，需要遵循的基本原则包括（）： ①满足客户转移风险需要原则； ②满足保险监管要求原则； ③基本保障原则； ④满足市场范围足够原则； ⑤组合后的保险产品更加有利原则。A ①②③B ①③⑤C ①②③⑤D ①②③④⑤
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考题 单选题银行对私客户需要登记的客户身份基本信息不包括（）。A 姓名B 性别C 爱好D 国籍
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考题 多选题商业银行在对客户风险进行监测时，通常需要分析客户风险的基本面指标。基本面指标主要包括（）。A环境类指标B实力类指标C品质类指标D财务类指标E营运能力指标
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考题 多选题在针对客户需求进行仓库管理方案设计时，需要对客户的基本商品资料进行调研的数据包括（　　）。A客户商品种类 B商品属性 C每种商品的出入库频率D客户企业类型 E客户企业经营情况
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