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客户购买的是产品本身。

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考题 客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括() A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
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考题 客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()
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考题 顾客在购买商品的时候,购买的是。() A商品本身B信息C服务产品组合D有形产品
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考题 在互联网环境下,客户感知价值不仅包括产品本身所提供的价值,而且还包括客户在购买产品或服务的过程中所体验到的购物价值。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 （）是由客户对其购买产品的预期（即“理想产品”）与客户购买和使用后对产品的判断（即“实际产品”）的吻合程度来决定的。
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考题 所谓（），就是推销员提醒客户购买与他已购买的电信产品相关的产品，使客户购买更多的电信产品，增加交易额。
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考题 客户进行购买理财产品时，哪些情况会造成购买不成功（）A、购买金额低于最低认购金额B、所选理财产品购买份额大于该产品可购买额度份额C、支取方式错误D、客户账号内余额小于购买金额E、客户类型与产品的销售对象不符
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考题 客户购买商品只看重产品实体本身。
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考题 产品价值是客户需要的中心内容，也是客户购买产品的首要因素。
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考题 当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有良好的期望，当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的抱怨和不满行为，就是客户投诉。
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考题 当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有（），当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的（），就是客户投诉。
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考题 确认成交的产品是指客户决定购买后，要向客户进行确认，这样，可以使客户购买的产品和需付款的产品（），以免出错。
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考题 4C营销理论认为，客户的购买成本包括（）。A、客户的货币支出B、客户为购买产品而耗费的时间C、客户的购买动机D、客户为购买产品而消耗的体力和精力E、客户的购买风险
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考题 客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。
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考题 钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）A、客户重复购买的次数B、客户购买量占其对该产品总需求的比例C、客户购买时的挑选时间D、客户对产品的认同度
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考题 目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）。A、客户熟悉的产品B、服务标准要求比较高的产品C、个体差别不大的产品D、可以简单进行购买决策的产品
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考题 客户在购买商品的时候，购买的是（）A、商品本身B、信息C、服务与产品组合D、有形产品
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考题 下列产品风险等级符合客户风险承受能力的是（）。A、稳健型客户购买3R以上的产品B、平衡型客户购买4R以上的产品C、增长型客户购买5R以上的产品D、激进型客户购买6R的产品
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考题 以下哪些属于影响个人客户购买行为的客户本身内部因素（）。A、产品特征B、文化因素C、社会因素D、个人因素E、心理因素
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考题 单选题下列产品风险等级符合客户风险承受能力的是（）。A 稳健型客户购买3R以上的产品B 平衡型客户购买4R以上的产品C 增长型客户购买5R以上的产品D 激进型客户购买6R的产品
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考题 多选题一般而言，（）是客户拜访的最佳时机。A客户在使用产品遇到问题时B客户购买的产品出故障时C客户购买的产品需要维修时D客户想再次购买时E发现休眠客户时
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考题 单选题钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）A 客户重复购买的次数B 客户购买量占其对该产品总需求的比例C 客户购买时的挑选时间D 客户对产品的认同度
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考题 单选题顾客在购买商品的时候，购买的是（）。A 商品本身B 信息C 服务产品组合D 有形产品
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考题 单选题关于单式填写，下列说法正确的是（）A 客户购买协议储蓄产品时，只需填写《风险揭示书》B 客户购买协议储蓄产品时，需填写《风险揭示书》C 客户购买外汇理财产品时，需填写《客户风险承受能力评估报告》D 客户购买外汇理财产品时，只需填写《客户风险承受能力评估报告》
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考题 多选题4C营销理论认为，客户的购买成本包括（）。A客户的货币支出B客户为购买产品而耗费的时间C客户的购买动机D客户为购买产品而消耗的体力和精力E客户的购买风险
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考题 单选题当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。A 客户投诉B 客户流失C 客户拒绝D 客户不满
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考题 单选题客户在购买商品的时候，购买的是（）A 商品本身B 信息C 服务与产品组合D 有形产品
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