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客户服务的内容分为()。
- A、交易准备
- B、交易前、中、后
- C、交易完成
- D、交易实施
参考答案
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考题
从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务,下列属于售后服务的是()。A:介绍证券投资信息B:客户的关系维护C:向客户提示投资产品风险D:分析与解释产品投资协议条款的内容
考题
根据对客户的价值评估,将客户分为发展型、巩固型、调整型、淘汰型四类,在业务政策、客户经理日常服务方式与服务内容、服务层次等方面实行()。A、集中管理B、差别化服务C、分类营销D、集中营销
考题
单选题根据对客户的价值评估,将客户分为发展型、巩固型、调整型、淘汰型四类,在业务政策、客户经理日常服务方式与服务内容、服务层次等方面实行()。A
集中管理B
差别化服务C
分类营销D
集中营销
考题
多选题电子商务环境下物流客户服务的内容有()。A交易前的客户服务B交易中的客户服务C交易后的客户服务D综合交易的客户服务
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