考题
处理异议的原则不包括()
A.适当运用“反对”一词B.尊重顾客C.强调顾客利益D.避免提供太多的信息
考题
在处理顾客异议时,间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在处理顾客异议时,反戈处理法是指推销人员直接利用顾客异议中不利于推销成功的因素,并对此加工处理,转化为自己观点的一部分去消除顾客异议的方法。()
此题为判断题(对，错)。
考题
处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。()
A、错误B、正确
考题
处理顾客异议时，要( )。A.迅速反映B.态度友好C.耐心听顾客说完D.保证满足顾客要求
考题
当客户提出异议时，不要忙着去（）。A、倾听B、理解C、做出解释D、以上都正确
考题
哪些是处理异议的的手段（）A、知道在什么时候请求别人的帮助B、避免指责自己的同事或公司引起了麻烦C、给顾客适当的鼓励和赞美D、不要随意的将责任推给厂家，以免引起用户的误会
考题
顾客对油品质量提出异议时，我们的正确处理方式有（）A、正确对待顾客提出的异议B、完整听取顾客对异议的复述C、分析情况发生的可能性与不可能性D、及时、合情、合理的处理
考题
不属于处理顾客异议策略的是（）。A、树立正确的态度，认真听取，表示出关心和兴趣B、避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客C、只要能瞒住顾客，不必事事都和顾客讲真话D、要选择处理异议最佳的时机
考题
销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。
考题
顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。
考题
为了实现推销洽谈的目的，推销人员需要实现（）方面的任务。A、向顾客传递推销信息B、针对顾客的需要展示推销品的功能C、处理顾客的异议D、促使顾客做出购买决策
考题
营销员在处理顾客异议时切记要（）顾客异议。A、轻视B、忽略C、重视D、反驳
考题
属于实现与顾客成交时机的为（）。A、重大异议处理完成时B、顾客否定商品时C、顾客犹犹豫豫时D、顾客不接受商品时
考题
当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。A、正确理解、区别与判断不同的异议B、及时总结顾客异议C、适时处理顾客异议D、推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同
考题
使用问题引导法处理异议时，要注意（）。A、不要急于求成B、要适可而止C、不能以驳倒顾客为目的D、讲究礼仪E、要不断向顾客发问
考题
推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是（）A、请求顾客指点B、分析失败原因C、吸取教训D、避免失态
考题
当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。A、转化处理法B、转折处理法C、询问处理法D、同意和补偿处理法
考题
多选题当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。A正确理解、区别与判断不同的异议B及时总结顾客异议C适时处理顾客异议D推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同
考题
多选题为了实现推销洽谈的目的，推销人员需要实现（）方面的任务。A向顾客传递推销信息B针对顾客的需要展示推销品的功能C处理顾客的异议D促使顾客做出购买决策
考题
多选题处理顾客异议的时机有（）。A在顾客提出异议之前及时答复B立即回答顾客的异议C推迟回答顾客的异议D不予解答顾客的某些异议
考题
判断题销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。A
对B
错
考题
单选题推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是（）A
请求顾客指点B
分析失败原因C
吸取教训D
避免失态
考题
多选题使用问题引导法处理异议时，要注意（）。A不要急于求成B要适可而止C不能以驳倒顾客为目的D讲究礼仪E要不断向顾客发问