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多选题
使用问题引导法处理异议时,要注意()。
A
不要急于求成
B
要适可而止
C
不能以驳倒顾客为目的
D
讲究礼仪
E
要不断向顾客发问
参考答案
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考题
异议处理五步法的顺序是()A、表示理解,倾听异议,确认问题所在,提供新的证据,争取成交B、确认问题所在,倾听异议,表示理解,提供新的证据,争取成交C、倾听异议,确认问题所在,提供新的证据,表示理解,争取成交D、倾听异议,表示理解,确认问题所在,提供新的证据,争取成交
考题
问答题简述贯彻正面教育、疏通引导的德育原则时要注意的问题。
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