考题
营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()A:深入了解产品B:了解目标客户C:处理客户异议D:寻找潜在客户
考题
策划营销方案时,要求营销人员在与客户接触中,了解客户经营环境的变化、客户对现有产品和服务是否满意、客户是否有新需求、客户哪些方面的需求尚未被满足。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户的潜在需求主要从哪些方面识别（）A、产品和服务能给客户带来成本的降低B、产品和服务能给客户带来提升效率C、产品和服务能给客户带来自我提高D、产品和服务能给客户带来个人收入
考题
乐享家联想远程服务产品可以为客户提供服务方式有哪些（）A、专业远程服务B、上门服务C、电话支持服务D、QQ、微信服务
考题
以下选项中，哪些属于零距离贴近客户的服务要求（）。A、热线贴近客户B、网络贴近客户C、服务贴近客户D、产品贴近客户
考题
哪些属于终端产品销售过程（）A、询问客户需求B、有针对性地推介产品C、实物操作、功能演示D、向客户表示感谢E、阐述售后服务
考题
客户服务的标准的确立有哪些条件（）A、制定客户服务标准B、制定客户服务标准的关键因素C、贯彻实施客户服务标准D、与客户做好沟通
考题
物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。A、客户B、商品送达C、产品交易D、交易结算
考题
服务营销的作用有哪些（）。A、了解自己客户的忠诚度B、为营销活动寻找目标客户C、寻找重点产品的目标客户D、了解自己管理客户的层次
考题
客户个性化服务需求有哪些（）。A、产品服务兴趣B、个性偏好C、行外资产负债信息D、财富背景
考题
农业银行的全流程服务中，售前包括哪些服务（）。A、收集客户信息和需求B、产品需求评估C、产品净值信息发布D、风险事件处理
考题
《客户服务统计表》的统计项有哪些（）。A、一般日常事务B、个性化服务C、财务顾问服务D、产品定制服务
考题
服务营销不包括的内容有哪些（）。A、资产管理B、财富顾问管理C、产品定制服务D、客户服务管理
考题
重要客户服务系统主要产品有哪些，各产品提供的服务是什么？
考题
在银行同业竞争中，柜面渠道承担的职责有哪些。（）A、客户服务中心B、形象宣传中心C、产品开发中心D、产品销售中心E、风险防控中心
考题
问答题重要客户服务系统主要产品有哪些，各产品提供的服务是什么？
考题
多选题客户服务的标准的确立有哪些条件（）A制定客户服务标准B制定客户服务标准的关键因素C贯彻实施客户服务标准D与客户做好沟通
考题
多选题物流客户服务关注（）。A服务产品传递的交易前B服务产品传递的交易中C服务产品传递的交易后D向客户推介服务产品E与客户的实时沟通
考题
多选题客户个性化服务需求有哪些（）。A产品服务兴趣B个性偏好C行外资产负债信息D财富背景
考题
多选题服务营销不包括的内容有哪些（）。A资产管理B财富顾问管理C产品定制服务D客户服务管理
考题
多选题服务营销的作用有哪些（）。A了解自己客户的忠诚度B为营销活动寻找目标客户C寻找重点产品的目标客户D了解自己管理客户的层次
考题
多选题农业银行的全流程服务中，售前包括哪些服务（）。A收集客户信息和需求B产品需求评估C产品净值信息发布D风险事件处理