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（请给出正确答案）
利用追踪系统让顾客知道你感谢他们生意以及所有他们推荐的生意，属于（）追踪。
- A、电话
- B、邮件
- C、温情
- D、水平
参考答案
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考题
“没有哪位销售人员可以每次都做成生意，你失去了一笔大订单之后，你会怎么做？对于一些销售人员来说，有时他们会怀疑：销售对他们而言，是否是一项合适的职业，你是否也有过这种感受？为什么？你是怎么做的。”
考题
服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。u 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？
考题
你到办公室碰到几个部下在打麻将牌，时间已经超过中午休息时间，你一面不想让他们太窘，一面想让他们知道不能这样，这时你怎么办？（）A、说一声“呀！对不起”，退出来B、告诉他们不应该在工作时间玩牌C、命令他们说：“中午休息时间已经过了，快收起来”
考题
你被派往国外去执行一个关于电信方面的大项目的谈判。在抵达酒店的时候，你发现了一个邀请你和第二天上午就要见面的谈判对手共进晚餐的短信。晚餐过程中的谈话大多属于闲聊，很少提及公事。主人问了你许多关于你的家庭、兴趣以及你在他们国家有没有亲戚或经常联系的其他人等方面的问题。他们还想知道许多关于你的受教育情况、专长以及和你做过生意的其他公司等关于你个人背景的情况。这些提问都很礼貌，但你考虑的是他们真正想知道的是什么。第二天上午主人亲切地问候了你。你也准备好了要至少花上30分钟来谈论家庭问题来减少在人们谈及生意之前的风险。根据他们的交易方式，你遇到的主人具备下列选项中的哪种特征（）.A、重视背景环境B、不重视背景环境C、亲切友善D、表达力强
考题
你被派往国外执行一个关于电信方面的大项目的谈判。在抵达酒店的时候，你发现了谈判对手向你发出的一个邀请，内容是请你一起共进晚餐。在晚餐过程中的谈话大多属于闲聊，很少提及公事。主人问了许多关于你的家庭，兴趣以及你在他们国家有没有亲戚或经常联系的朋友等方面的问题。他们还想知道许多关于你的教育经历，专长以及和你做过生意的其它公司等许多关于你个人背景的情况。虽然这些提问都很礼貌，但你对于他们真正想知道什么感到困惑。第二天谈判如期举行，开始的时候气氛比较友好，你做好了准备开始谈判，但是大家又闲聊了至少30分钟的时间都还没有说到正题上。你可以从他们这种做生意的方式中看出，你的谈判对手所处的社会文化具有下列哪种特征？（）A、重视背景环境B、不重视背景环境C、亲切友善D、表达力强
考题
单选题某会议上有四个商人在谈生意，他们分别是河南人、湖北人、山西人和安徽人。他们做的生意分别是机械加工、服装批发和食品零售。其中：（1）安徽人单独做服装批发。（2）山西人不做机械加工。（3）河南人和另外某省人同做一种生意。（4）湖北人不和河南人同做一种生意。（5）每个人只做一种生意。由以上条件可以推出河南人所做的生意是（ ）。A
机械加工B
食品零售C
服装批发D
和湖北人做同一种生意
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