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简述客户服务对企业的重要性。
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考题
单选题客户投诉对企业的益处包括:();处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机;客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。A
客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意B
客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣C
客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚D
客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高
考题
单选题客户保留价值是强调()。A
开发新客户的重要性B
留住现有客户的重要性C
留住现有客户同时开发新客户的可行性D
投资客户服务活动比比投资与其他活动的重要性大
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