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在推荐过程中顾客没有兴趣或不耐烦时应该怎么做()。
- A、见好就收
- B、推荐其他商品
- C、改变话题
- D、继续推荐
参考答案
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考题
电话接听者在接听时一定要注意,绝对不能(),或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打电话的顾客。
A、一问三不知B、敷衍了事推委顾客C、积极面对顾客D、认真倾听顾客说话
考题
当顾客对我们的衣服感兴趣时,我们要推动顾客进行试衣服务,可以怎么做?()。A、等着顾客自己决定B、说“喜欢的话可以试下”C、用“一拿、一比、一放、一推”的技巧D、告诉顾客有需求再呼叫导购
考题
商店中,顾客走进店里,店主应该怎么做?() A、商店中,顾客走进店里,店主就应该立即主动上前热情服务B、应该实行“零干扰”,将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零,服务既要热情,又要有度C、商店中,顾客走进店里,店主就默默地静候在旁
考题
在发现了顾客的兴趣集中点后,推销员可以进行产品示范。在示范过程中应该注意()。A、进行有选择、有重点的示范,不必面面俱到B、遇到示范出意外时要尽全力解释,不让顾客有机会提出异议C、可以邀请顾客加入,让顾客作为参与者融入其中D、偶尔可以做出新奇动作,提高顾客兴趣
考题
单选题青年人在创业过程中应该怎么做()。A
干好本职工作B
服从上司安排C
根据个人兴趣爱好发展D
听取专家建议
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