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以产品售后跟踪、定期财富诊断为主的维护内容是针对()客户。
- A、家庭取向型(孔雀型)
- B、服务取向型(老鹰型)
- C、价值取向型(猫头鹰型)
- D、关系取向型(鸽子型)
参考答案
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考题
从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务,下列属于售后服务的是()。A:介绍证券投资信息B:客户的关系维护C:向客户提示投资产品风险D:分析与解释产品投资协议条款的内容
考题
()在执行销售后,要根据客户产品持有情况和特点,确定需要跟踪的客户,并制定联系计划,确定联系策略、方式、内容和时间,并事先准备好资料。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、产品销售经理
考题
总行客服电话中心负责根据私行与财富客户事业部产品团队制定的回访方案,在产品销售期间执行个人理财产品的客户回访,客户回访主要针对以下哪些部分进行?()A、理财产品利益演示B、销售行为C、产品风险的评估及揭示D、售后服务评价
考题
单选题下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是()。A
售前提供各种服务,对客户进行分级管理以及大客户管理,做到及时跟踪维护客户B
售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户C
售后进一步维系客户,其中包括定期联系老客户,告知他们公司近期业务活动D
物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求
考题
多选题总行客服电话中心负责根据私行与财富客户事业部产品团队制定的回访方案,在产品销售期间执行个人理财产品的客户回访,客户回访主要针对以下哪些部分进行?()A理财产品利益演示B销售行为C产品风险的评估及揭示D售后服务评价
考题
多选题售后客服的工作职责一般有哪些()。A负责收集回头客的信息B负责组织公司产品的售后服务工作C对前一天的遗留售后问题进行跟踪D负责发展维护良好的客户关系
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