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根据客户性格、喜好并征求客户意见确定免打扰客户联系方式为（）。

  • A、拨打电话
  • B、面访
  • C、联欢会
  • D、寄送专刊和产品说明书

参考答案

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考题 营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。A.短信B.面对面C.批量D.电话
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考题 客户经理应该根据()向客户推荐产品。A.客户经理的任务B.客户的需求C.行长的指示D.客户的喜好
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考题 下列关于客户理财目标确定步骤的说法中，正确的有()。 Ⅰ．在确定客户的投资目标前，先征询客户的期望目标 Ⅱ．在初步拟定客户的理财目标后，要再次征询客户的意见并取得确认 Ⅲ．投资顾问可以根据情况自行修改投资目标 Ⅳ．如要对已经确定的投资目标进行修改，必须征得客户同意A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ C.Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 投诉处理的后续跟踪首先要（）A、了解客户想要的解决方案和客户的改进建议B、留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度C、分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，应立刻表示歉意D、给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见
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考题 现场工作结束后，应向（）交待有关注意事项，并主动征求客户意见。A、工作人员B、用户C、客户D、工作负责人
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考题 在为某一客户办理业务前突然出现其他需要紧急优先办理的客户时，应（）A、不需要征求之前客户的意见，立即为该客户办理B、征求之前客户的意见，不论是否同意都为该客户办理C、征求之前客户的意见，获得同意后再为该客户办理D、继续为之前客户办理业务，办完后再为该客户办理
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考题 服务准则的五主动是（）A、主动了解客户的需要B、主动为客户排忧解难C、主动征求客户意见D、主动协调投诉处理E、主动介绍移动业务
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考题 物业服务中心客服助理在提供服务过程中通过（）方式征求客户的意见，做好记录并及时对意见进行整理和做出答复。A、接待B、电话C、事件跟进D、客户回访
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考题 大堂经理或网点负责人应（）查阅意见簿，及时了解客户意见建议，并对投诉作好记录，客户留有联系方式的，应目复客户。A、每小时B、每日C、每周D、每月
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考题 客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（）。A、客户服务中心经理/柜面主管在现场巡视时，应注意收集客户意见B、为客户办理完业务后，柜员应当主动征求客户意见C、事后总结改进D、对于客户的投诉，严格依据公司客户服务投诉处理相关规定办理
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考题 实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的反馈意见。应使用和分析这些反馈意见并应用于（）管理体系、检测和校准活动及对客户的服务。
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考题 当有客户打电话来投诉时，若遇到全面否定型客户，请问我们应该以何种方式应对？（）A、适当时机终止客户的叙述B、不要征求客户意见C、对客户急迫心情的理解D、征求意见，达成共识
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考题 为免客户流失，开票时可根据客户要求随意更改客户名称、油品名称与金额。
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考题 通过客户异议可以获得客户更多真实的（）信息。A、喜好B、性格C、情绪D、需求
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考题 在推荐的过程中想取得客户的好感、满足客户的需求，就必须充分利用公司系统，了解客户的（）。A、个人喜好B、消费特点C、性格脾气D、文化收入
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考题 客户经理应该根据（）向客户推荐产品。A、客户经理的任务B、客户的需求C、行长的指示D、客户的喜好
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考题 根据客户性格、喜好并征求客户意见确定常联系客户联系方式为（）等，建立朋友关系。A、邀约、面访B、卡片C、寄送专刊和产品说明书D、短信
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考题 对接受单个调研项目达到（）及以上的客户，须设置三个月的免打扰期，三个月后接触频次参照普通客户。
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考题 灵通卡升级为e时代的升级方式有（）A、营业网点柜面升级B、客户不知情下批量升级C、征求客户意见后批量升级D、客户自助升级
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考题 （）营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。A、电话B、面对面C、短信D、批量
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考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定：服务人员上门工作完成后，应向客户发放（），征求客户的意见和建议。A、客户满意度调查表B、意见卡C、征求意见书D、意见簿
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考题 单选题客户经理应该根据（）向客户推荐产品。A 客户经理的任务B 客户的需求C 行长的指示D 客户的喜好
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考题 单选题客户经理应该根据（）向客户推荐产品A 客户经理的任务B 客户的需求C 行长指示D 客户的喜好
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考题 单选题根据客户性格、喜好并征求客户意见确定免打扰客户联系方式为（）。A 拨打电话B 面访C 联欢会D 寄送专刊和产品说明书
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考题 单选题根据客户性格、喜好并征求客户意见确定常联系客户联系方式为（）等，建立朋友关系。A 邀约、面访B 卡片C 寄送专刊和产品说明书D 短信
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考题 单选题大堂经理或网点负责人应（）查阅意见簿，及时了解客户意见建议，并对投诉作好记录，客户留有联系方式的，应目复客户。A 每小时B 每日C 每周D 每月
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考题 单选题（）营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。A 电话B 面对面C 短信D 批量
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