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企业服务客户的内容是（）

  • A、提供40天的保证
  • B、提供到家服务
  • C、对客户资料绝对保密
  • D、免费送货到家

参考答案

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考题 下列属于保险客户服务内容的是（ ）。①提供产品信息；②品质保证；③客户保全；④纠纷处理
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考题 以下关于企业的作用说法正确的是（）A、企业是客户服务的参与者B、企业是客户服务成功的保证C、企业是客户服务的责任人D、企业为客户提供物质保证、行为保证、质量保证和管理保证。
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考题 广州南方大厦百货商店，一直把提高服务质量摆在重要的位置上，他们几年前就开始为顾客提供免费送货上门的售后服务了。他们的服务车队，每辆都有“南方大厦，服务到家”八个醒目的大字，他们跑遍全市，跑遍郊区。他们的服务赢得了广大消费者，电器销量连年猛增，实现了可喜的经济效益。像南方大厦这样的零售商对什么样的商品会采取送货上门服务？
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考题 供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
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考题 违反客户资料保密管理规定，泄露客户资料或利用职权强迫他人泄露客户资料，或为他人窃取、收买、提供客户资料的，对直接责任人，给予（）处分。
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考题 客户服务的交易前要素包括（）。A、与客户率先沟通B、客户服务条例的书面说明C、提供给客户的服务文本D、企业组织结构E、管理服务内容
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考题 （）是企业客户服务的出发点。A、提供高效服务B、提供完美C、客户关D、满足客户需求
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考题 （）是提供物流服务的企业，对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动。A、客户服务B、客户关怀C、售后服务D、客户体验
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考题 在提供审计服务时，注册会计师对所审计信息是否不存在重大错报（）。A、提供合理保证B、提供有限保证C、提供绝对保证D、不提供任何程度的保证
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考题 核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
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考题 客户要求开发票，下面哪个描述内容是正确的？（）A、告知客户不能开发票B、联系十分到家客服，由十分到家开发票C、记录开票抬头，税号及邮寄地址，由服务商自行开票给客户，200元以内发票邮寄费由客人支付，异常情况联系十分到家客服
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考题 省际跨区机场VIP服务提供哪些内容（）A、跨区客户资料查询B、跨区停/复机C、贵宾候机服务D、贵宾专署通道服务E、商务助理服务F、跨区投诉
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考题 确在与客户签订好合同后，售后服务是必不可少的，企业确定售后服务的主要内容有（）A、向客户提供包装和运输B、向客户提供质量保障C、向客户提供技术服务D、向客户提供产品支持
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考题 广州南方大厦百货商店，一直把提高服务质量摆在重要的位置上，他们几年前就开始为顾客提供免费送货上门的售后服务了。他们的服务车队，每辆都有“南方大厦，服务到家”八个醒目的大字，他们跑遍全市，跑遍郊区。他们的服务赢得了广大消费者，电器销量连年猛增，实现了可喜的经济效益。零售商还可以采取哪些常见的售后服务方式？
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考题 期货公司会员为客户提供的服务有（）A、建立客户资料档案并在任何情况下为客户保密B、为客户提供合理的投诉渠道C、与银行建立业务对接规则D、督促客户依法维护自身权益
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考题 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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考题 客户服务是指（）。A、企业为客户提供的售后服务B、为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作C、与有形产品对比，额外提供的内容D、一线人员提供给客户的服务内容
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考题 以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”（）。A、未给客户提供实质性服务B、未能按照价目表提供服务C、未能按照服务规程提供服务D、未能按照与客户约定的服务内容提供服务E、擅自减少服务内容
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考题 供电企业为客户提供的鼓掌维修服务是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
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考题 多选题期货公司会员为客户提供的服务有（　　）。A建立客户资料档案并在任何情况下为客户保密B为客户提供合理的投诉渠道C与银行建立业务对接规则D督促客户依法维护自身权益
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考题 单选题理财人员应严格遵守（）的原则，妥善保管有关客户评估和顾问服务的记录及客户资料和其他文件资料，保证恰当地使用这些记录，不得向第三方提供客户的相关资料和服务、交易记录。A 为客户增值B 为客户保密C 客户授权D 具备资质的理财人员
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考题 判断题核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。A 对B 错
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考题 单选题企业服务客户的内容是（）A 提供40天的保证B 提供到家服务C 对客户资料绝对保密D 免费送货到家
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考题 多选题确在与客户签订好合同后，售后服务是必不可少的，企业确定售后服务的主要内容有（）A向客户提供包装和运输B向客户提供质量保障C向客户提供技术服务D向客户提供产品支持
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考题 填空题违反客户资料保密管理规定，泄露客户资料或利用职权强迫他人泄露客户资料，或为他人窃取、收买、提供客户资料的，对直接责任人，给予（）处分。
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考题 多选题个性化服务是根据宾客不同的个性需求，对每一位不同的宾客提供针对性的服务。它包括（　　）。A到家服务B延伸服务C微笑服务D情感服务
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