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快递服务组织应制定员工发展规划，加强对员工的（），（），（），促进员工成长。
参考答案
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考题
《快递服务》标准规定,快递服务组合及其分支机构必须到国家行政主管部门登记、备案,并具备一定的资金、场地和设备,以及最低雇佣()名合格的员工,才准予开业。
A.10B.20C.15D.25
考题
强调组织作用的模式时，员工职业生涯规划制定的具体程序是()。A.对员工进行评价
B.员工所在部门向上级或公司人力资源管理部门推荐
C.员工的上级与员工面谈
D.制定发展规划
E.实施培训
考题
为了更好地为用户服务，服务企业应加强对员工的管理，具体包括()。A:在招聘员工时既要考虑员工的工作技能和知识，也要考虑员工对从事服务工作的兴趣
B:在对一线员工的培训中侧重于技术技能的培训
C:在服务提供中适当对一线员工授权
D:在考核时令面满足员工的个性化需求
E:建立良好的激励机制
考题
为了控制每日的运营成本，公司决定减少每日使用快递服务的次数。但是，尽管实施了这一政策，每月的快递服务账单还是持续上升。为了检查公司员工是否不适当地使用了快递服务，内部审计师应该实施（）项程序。A、将快递服务发票与快递服务收条进行核对B、检查快递服务发票金额的计算准确性C、检查总账和收到的快递服务收条D、观察公司每日使用快递服务的情况
考题
单选题组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。A
网点负责人B
会计主管C
一级支行行长D
大堂经理
考题
单选题为了控制每日的运营成本，公司决定减少每日使用快递服务的次数。但是，尽管实施了这一政策，每月的快递服务账单还是持续上升。为了检查公司员工是否不适当地使用了快递服务，内部审计师应该实施（）项程序。A
将快递服务发票与快递服务收条进行核对B
检查快递服务发票金额的计算准确性C
检查总账和收到的快递服务收条D
观察公司每日使用快递服务的情况
考题
单选题为了密切工作绩效—组织奖赏之间的联系，组织的正确作法是（）。A
提供高绩效员工受奖实例B
弄清员工需求C
为缺乏自信者提供辅导D
加强对员工的技能培训
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