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根据客户与企业的互动内容和类型,客户信息不可以分为()。
- A、提供给客户的信息
- B、客户提供的信息
- C、客户信息
- D、企业信息
参考答案
更多 “根据客户与企业的互动内容和类型,客户信息不可以分为()。A、提供给客户的信息B、客户提供的信息C、客户信息D、企业信息” 相关考题
考题
()是指企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态,它能实现全方位地为客户提供交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。
A、运营型CRMB、分析型CRMC、协作型CRMD、呼叫中心
考题
下列关于银行客户分类,以下说法正确的是( )。A.根据业务特点和风险特征不同,客户分为企业类客户与机构类客户B.法人客户根据其机构性质可以分为法人客户与个人客户C.企业类客户根据组织形式不同分为单一法人客户和集团法人客户D.以上说法均不正确
考题
企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益,主要表现在()A、 增加客户与企业互动的渠道选择自由度B、 改善客户体验,增加客户购买动机C、 提高与业务伙伴交易的频率,削减成本D、 增加企业的投资收益率E、 有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息
考题
客户服务是指()。A、企业为客户提供的售后服务B、为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作C、与有形产品对比,额外提供的内容D、一线人员提供给客户的服务内容
考题
多选题企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益,主要表现在()A增加客户与企业互动的渠道选择自由度B改善客户体验,增加客户购买动机C提高与业务伙伴交易的频率,削减成本D增加企业的投资收益率E有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息
考题
单选题乙公司计划上马一套CRM系统,以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断,乙公司计划使用的CRM系统是()。A
运营型CRMB
分析型CRMC
协作型CRMD
关系型CRM
考题
单选题服务三角形中,属于互动营销的是( )A
企业和员工之间B
企业和客户之间C
员工和客户之间D
客户与客户之间
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